中国品牌手机“圈粉”非洲市场

　　肯尼亚首都内罗毕市中心的卢图利大道上人群熙来攘往，鳞次栉比的户外标识中一幅幅蓝底白字的传音手机广告牌格外抢眼。手机店老板本森·姆温德瓦在这条街上卖了7年手机，见证了当地手机市场的变迁。

　　姆温德瓦店里的展示柜上，整齐地摆放着上百部来自世界各地的手机，价格从1999肯先令（约合人民币130元）到19999肯先令不等。其中，深圳传音控股股份有限公司（以下简称“传音”）旗下品牌占了绝大多数。

　　27岁的肯尼亚公务员肯·穆西拉是店里的“老顾客”，也是传音手机的忠实“粉丝”。10月初的一天，他禁不住姆温德瓦的劝说，又买下了一部刚上市的传音手机。

　　姆温德瓦说，他的店铺每月平均售出约120部手机，其中近七成为传音手机。

　　“质量好，操作方便，电池待机时间长……”姆温德瓦一口气向记者道出传音手机的几大卖点。他还补充说，就连文化程度不高的顾客也能轻松使用传音手机。

　　传音，这个在国内鲜为人知的手机品牌畅销非洲。国际知名数据分析机构国际数据公司（IDC）发布的数据显示，截至2019年底，在超过12亿人口的非洲市场，传音手机占有率达52.5%，排名第一。传音发布的报告称，2019年传音手机全球出货量1.37亿部。今年以来，新冠肺炎疫情给全球市场带来巨大影响，手机销售行业也不例外。

　　8月26日，传音发布的2020年半年度报告显示，公司上半年实现营业收入约138.46亿元，同比增长31.81%。

　　对于中报业绩表现，深圳传音控股股份有限公司董事长兼总经理竺兆江表示，上半年，公司有序有效推进疫情防控期间复工复产工作，非洲市场保持稳定增长。同时，公司持续加大新市场开拓及品牌宣传推广力度，新市场销售收入同比上升。

　　“80后”王翀是传音第一批到非洲开拓市场的销售员。初到肯尼亚时，王翀和当地销售人员一起背着背包，走街串巷，推销传音手机，但是经常被店家质疑产品质量而一次次碰壁。

　　“记得当时，被问最多的问题是‘和其他品牌相比，传音不同的地方是什么？’”王翀回忆说。

　　善于洞察当地用户消费习惯并解决其痛点，通过产品迭代来满足不断变化的消费需求，是传音在非洲市场站得越来越稳的关键。

　　非洲消费者喜爱拍照，并热衷于在社交媒体上进行分享。于是，传音广泛收集非洲当地人的照片，对其进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果分析，研发出深肤色用户的美肤模式，帮助非洲消费者拍摄出更加满意的照片。

　　经过多年研发、创新和积累，传音拥有了深肤色数据库，以及深肤色影像引擎技术、深肤色影像算法技术。

　　此外，不少非洲消费者拥有两个或以上数量的手机卡，却不具备购买多个手机的能力。瞄准这一需求，传音在非洲推出双卡双待甚至三卡三待、四卡四待手机，产品推出后颇受消费者欢迎。

　　竺兆江表示，在中非友好合作大背景下，随着非洲城市化进程不断推进，非洲的数字网络、信息通讯等基础设施不断完善，迎来了数字经济发展的新机遇，本地消费者对良好的智能终端产品以及移动互联网服务的需求日益增强。

　　截至2020年上半年末，传音已合作开发7款月活跃用户超过1000万的手机应用程序。其中，Boomplay深受非洲用户喜爱，已成为非洲最大的音乐流媒体平台之一。

　　2019年10月，传音推出“传音新创平台”，通过流量与本地资源赋能，帮助中国、非洲的移动互联网创业团队孵化与成长，推动非洲移动互联网及数字经济的发展。

　　2006年，传音的初创团队来到非洲，而后决定将非洲作为主攻市场。传音在非洲的成功，也很好地诠释了“本土化”一词。

　　传音不仅在当地建立采购供应渠道和产业体系，还投资建厂，通过本地化雇佣带动就业。

　　2011年，传音在东非国家埃塞俄比亚设立组装工厂，生产手机及家电产品。

　　尼布雷特·阿亚莱乌想起自己2012年8月刚到工厂上班时，全厂总共只有不到40名员工。如今，这家工厂已雇用了超过1000名当地员工。

　　阿亚莱乌见证了工厂从组装功能机到生产智能手机等产品的全过程。“传音发展太快了，这是一个只要你愿意辛勤劳动便能实现梦想的地方。”他说。

　　如今，传音埃塞俄比亚工厂生产的手机不仅能满足本地用户消费需求，还能辐射邻近的东非国家，成为当地出口创汇企业。

　　传音在非洲当地开设了门店、生产制造中心、营销管理中心、售后服务中心等，并与当地供应商、渠道商、经销商等合作伙伴共同成长，带动周边产业，比如广告业、物流业和金融业等协同发展。

　　目前，传音的售后服务品牌Carlcare已经在全球拥有2000多个服务接触点，专业化的售后服务体系提升了消费者的购买体验，增强了企业与终端用户的产品黏性。

　　“目前，传音正准备在埃塞俄比亚继续扩大生产规模。”展望未来，竺兆江说，传音在全球其他地区也在加紧布局，努力将非洲市场的成功经验带到巴基斯坦、孟加拉国、印度尼西亚等更多“一带一路”沿线国家和地区。