创力集团：自主创新的高端煤机供应商

　　■韩晋

　　上海创力集团(603012,股吧)股份有限公司主要从事煤矿综合采掘机械设备、煤矿自动化控制系统及矿用电气设备的设计、研发、制造、销售以及技术服务，并为客户提供煤矿综采、综掘工作面成套设备的选型和方案设计，是国内领先的以煤矿综合采掘机械设备为主的高端煤机装备供应商，连续六年被评为“全国煤炭机械工业优秀企业”。

　　　　自主研发创新技术实力雄厚

　　创力集团汇集了一批业内技术水平高、实践经验丰富的优秀人才。公司始终坚持核心技术的自主研发，公司及子公司创力普昱拥有自主研发并已取得权利证书的软件著作权22项、实用新型专利63项，发明专利8项，以及与采掘机械设备电控系统、煤矿自动化控制系统相关的15项软件产品登记证书。创力集团还于2008年、2011年、2014年连续三届通过“高新技术企业”认定，2014年公司被评为“2014年国家火炬计划重点高新技术企业”，2012年公司被评为“上海市科技小巨人企业”、“上海市企业技术中心”。公司全资子公司创力普昱是一家专业从事煤矿自动化系统工程项目和研发、制造、销售各种矿用电气设备的科技型企业，于2013年也通过“高新技术企业”认定。

　　经过多年的发展，创力集团具备较强的产品研发设计能力、现代化加工制造基地和先进工艺设备，针对不同煤矿的地质条件和客户需求实行“订单式”生产，并制定了相应的设计流程，以保证生产的及时高效。公司还根据市场需求的变化情况，适时加大发展大功率高端采掘机械设备以及适应各种特殊煤层、岩层的个性化采掘机械设备，使公司产品在性能先进、可靠性高的前提下，能够满足各种地质条件下用户的需求，并形成了品种齐全的采煤机、掘进机的系列产品，可满足绝大部分煤层地质条件下的煤炭开采需求和用户的个性化设计要求。公司现已取得各类煤机产品《矿用产品安全标志证书》216项，主要产品包含采煤机28个系列103个品种，掘进机8个系列14个品种，是国内规格、型号最多的采掘机械设备供应商之一。

　　　　重视质量控制严格日常管理

　　创力集团高度重视质量控制，以高可靠性为设计原则，从产品的源头控制质量，使用高品质配置的外购件、利用先进的工艺和设备，按照国际标准组织生产。公司及子公司创力普昱、大同同力均已通过ISO9001：2008质量体系认证，建立了一套完善的质量管理体系。公司具有先进的试验检测手段及各类分析设备仪器，配备了包括多功能超声波探伤设备、大型三坐标检测仪、进口齿轮综合检测仪，高低温试验仪等在内的先进检测设备，确保产品质量。公司引进了ERP系统并针对实际情况进行了创新改进，对各个环节实施了全面、实时的动态管理，有效实现了信息资源共享，规范了各个环节的工作流程和要求，确保了经营管理的规范和高效。公司生产基地全面推行“6S”管理模式，进行全面系统的成本控制、质量管理和现场管理，使公司具有较强的管理和成本控制优势。

　　　　坚持用户第一树立品牌形象

　　创力集团始终坚持“用户第一”的经营理念，以为用户提供性能可靠、质量稳定的产品和全方位的优质服务作为生产经营的最高目标。公司建立了覆盖全国主要煤炭产区的销售服务网络，在主要煤炭产区山西、内蒙等十一大片区建立了15个销售办事处，就近服务于用户，并及时地了解与掌握大客户及周边客户的需求，实现了“对用户需求2小时响应、24小时技术人员到现场”的服务承诺。公司技术人员参与到售后服务环节当中，在提供技术支持的同时，将用户的使用反馈融入到产品开发经验的积累当中，同时技术人员定期或不定期对用户进行走访，及时发现、掌握产品存在的问题，定期进行汇总，发现问题及时加以改进与提高，在做好售后服务的同时，不断改进产品品质。

　　创力集团已在业内牢牢树立起技术领先、质量可靠的品牌形象，占据综合采掘设备行业的领先地位，得到客户和供应商的广泛认可。公司与以大型国有煤企为主的大客户建立起多元化、深层次的长期稳定合作模式，由于公司产品技术先进、售后服务及时，客户对公司产品的满意度、信任度和忠诚度均较高，优质的客户群体为公司实现长期、持续、稳步的发展奠定了坚实基础。随着高端煤机产品的不断推出，公司打破了国际上大型煤机企业在高端产品市场对我国的垄断，并凭借可靠的质量、较高的性价比和良好的售前、售后服务，占据了煤炭综合采掘设备领域的优势地位。