强化门店体验感 苏宁扩张智慧零售版图

　　跨界合作给商业企业带来更大的想象空间。4月19日，北京苏宁易购(002024)启动“智慧零售+X”计划，扩大苏宁智慧零售的覆盖范围，红星美凯龙(601828)成为苏宁“智慧零售+X”计划中首个战略合作伙伴。北京苏宁易购线下的实体门店、大数据、金融、物流、售后等服务资源成为双方合作的基础，延伸红星美凯龙服务触达深度，缩短品牌商与消费者距离。分析认为，双方合作将为消费者搭建场景化、体验式的购物场景，并在供应链、消费群、物流仓储方面形成互补。

　　据北京商报记者悉，北京苏宁易购和红星美凯龙将在门店共建、营销、会员权益互通、社区经营、服务共享、跨界引流等方面进行合作。对于消费者与品牌商来讲，家居和家电属于体验式消费很，企业需要为消费者搭建场景化、体验式的消费场景。

　　同时，众多的家居和家电需要庞大的实体门店资源进行展示，苏宁的门店资源将为品牌商布局市场进行“减压”。目前，苏宁已经落地云店、直营店、零售云店、苏宁小店等多种业态的互联网门店，并在加速开设新的门店。上述门店资源与苏宁线上资源，均将成为品牌商拓展市场，直接触达消费者的重要渠道。此外，苏宁在供应链、大数据、金融、物流、售后等服务能力从多维度填补品牌商的服务短板。

　　北京苏宁易购总经理郝嘉表示，双方的合作能够为家装用户解决快速低价购买品质家电的需求，解决家装用户拎包入住的最后一步，并提供家电一体化解决方案以及苏宁的物流、售后服务。

　　随着消费的升级，个性化、自由化的家装解决方案的消费需求不断提升，消费者根据整体家装规划选择购买材料、家居与电器商品的趋势更加凸显，一站式家装家居家电服务正在成为新的消费趋势。

　　值得注意的是，搭建场景化的消费场景成为跨界联合的外在表现。早在2017年4月，苏宁首次，在200家苏宁门店建立面积超过100平方米的洗碗机体验专区，强化消费者体验式的购买。去年11月，苏宁战略投资美妆电商达令时，就在在全国近4000多家线下门店中，给达令开辟部分空间设立美妆体验区，