转型品质服务商 苏宁承诺基础运费3年不涨价

　　日前，苏宁易购(002024)开启418发布会。苏宁易购总裁侯恩龙表示，苏宁从电器零售商转变为品质服务商，他抛下的第一板斧，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

　　所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货是给消费者吃下一颗“定心丸”。

　　同时，在发布会上，侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺，“苏宁物流基础运费保持5元，3年不涨价”。

　　在国内家电3C市场，苏宁一直坐稳头把交椅。第三方数据分析机构艾瑞咨询数据显示，2017年，中国全渠道家电销售规模达到7905亿，苏宁易购全渠道份额20%，稳居行业第一。2018年前10周，苏宁大家电线上销售以213%的增速远超行业的53%，领先优势持续扩大。

　　据悉，418期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。同时在线下，还有BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。

　　作为最大的家电零售平台，开年以来，苏宁战略大单不断、新品密集首发。目前，苏宁已与海尔、美的、海信、博西家电、长虹美菱等诸多家电品牌签下“宁聚计划”合作，“百亿俱乐部”加速扩容。

　　目前，苏宁平台家电品牌新品首发占比超80%。基于苏宁的供应链优势，50%以上的家电爆品在苏宁发布。(CIS)