海淘买手制地雷多 官网直邮优势尽显

　　今年的315消费者权益日刚过。在这之前，阿里巴巴创始人马云3月7日发布微博称，应当“像治理酒驾那样治理假货”，法治打假、行政打假、平台打假、消费者打假，谁都不应该置身事外。

　　此言一出，瞬间引来众人议论。诚如马云所言，打假需全民参与，不仅消费者要培养“买正品”的意识，网络平台更应该对假货进行识别、报警、拦截。如今，随着消费者的视野更加“国际化”，跨境电商们也应该把好关，积极打假，切实解决假货问题。

　　新三板跨境电商11家，2015年6家营收过亿

　　数据显示，2016年我国进出口跨境电商整体交易规模达到了6.3万亿元，同比增长23.5%，预计2018年将达到8.8万亿元；而2016年海淘用户规模则达到0.41亿，预计2018年将增至0.74亿。

　　随着跨境电商市场规模的逐步扩大，越来越多的企业开始注意到这片蓝海，纷纷涌入。据不完全统计，截至目前，仅新三板上具有跨境电商业务的企业就达到了11家，其中，创新层企业3家，分别为淘粉吧（834805）、傲基电商（834206）、宝贝格子（834802）。

　　新三板跨境电商名单（wabie.cn配图）

　　从上述11家企业2015年业绩来看，6家当年的营业收入超过1亿元，3家净利润在1000万元以上，其中，淘粉吧2015年实现净利润2754.67万元，在上述企业中排名第一。值得一提的是，淘粉吧还是这11家企业中唯一一家做市企业。

　　挖贝新三板研究院资料显示，淘粉吧成立于2011年6月中旬，如今已成为电商导购行业的领军企业，并在2015年底成功挂牌新三板。2016年3月份，淘粉吧成功孵化出海淘平台——海狐海淘。2016年9月，海狐海淘成立杭州魅狐网络技术公司开始独立运营。据了解，海狐海淘采用海外官网直邮的模式，能够为用户提供100%的正品保障。

　　海淘买手制地雷多 官网直邮优势尽显

　　海淘企业蜂拥而入之后，相关问题开始显现。有关数据显示，2016年跨境网购成为消费投诉的热点领域，占网络消费投诉总量的11.52%，较2015年的7.53%上升明显，疑似售假、物流速度、客户服务是跨境进口电商需要解决的痛点问题。今年315跨境网购更是成为一个热议话题。其中，以“洋码头”为代表的C2C买手制遭到投诉的最主要问题就是消费者质疑商品真假。

　　据了解，目前国内主流的海淘模式主要有三种，即保税区模式、C2C买手代购模式、海外官网直邮模式。C2C买手代购模式，由海外买手直接采购，并通过自营物流发货或第三方物流发货。在这种模式下，由于买手向用户销售的过程不可控，商品质量和正品与否不能得到保障，也就导致其成为“疑似售假”的重灾区。

　　而与C2C买手代购模式不同，海外官网直邮更具有正品保障。以海狐海淘为例，用户在海狐海淘购买商品付款后，海狐海淘会同步在海外官网上代为下单，后由海外官网直接发货给用户，不涉及中间人，确保商品正品，切实维护消费者权益。

　　事实上，除了保证正品外，海狐海淘也在不断优化用户体验，力求将物流速度、客户服务等做到最好。据了解，海狐海淘和多家转运公司签订长期合作合同，相比私人转运，海狐海淘的用户能够享受到更低的价格和更优质的服务。

　　而在售后服务方面，海狐海淘更是不遗余力。用户在海狐海淘平台下单后，若遇到运转公司丢件或破损，海狐海淘包赔；若商品清关中被税，收到税款单后海狐全额报销；商品被海关退运，损失海狐海淘承担；若收到的物品有质量问题，海狐海淘全额退款。

　　海狐海淘上线一年来，在确保真货的同时，不断以用户为中心完善售后服务。跟随今年315的步伐，海狐海淘更是呼吁同行们共同维护消费者权益，规范行业制度，抵制假货。