有赞CEO朱宁：小程序有望成为互联网新红利

　　 “一方面，商家应通过自有独立商城经营私域流量，加强单客互动、留存、复购；另一方面，商家应打通网店和门店，传统零售拥抱互联网，实现门店经营内容、范围、人群全面升级。”在日前由知名零售科技SaaS公司有赞领衔，亿邦动力、新榜联合主办的“百万小程序峰会”上，有赞创始人/CEO宋宁针对流量成本水涨船高、互联网红利一去不返的现状，向到场的2000余名嘉宾提出了自己的“破局”观点。

　　近年来，一些年成交过千万的商家，在传统电商平台的流量成本甚至占到15％-25％，如此高额的流量费让很多平台卖家陷入窘境。同时，基于商业化发展，平台大规模收割线下流量的趋势日益显现。从餐饮外卖到网约车再到更多的电商平台，初期凭借高额补贴返利吸引大批用户，行为路径一旦养成，割韭菜的镰刀也将随之而至。

　　商家如何破局？宋宁认为，把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动，用拼团、分销等方式，让老顾客带来更多新顾客，引导顾客在自己的微商城里成交，最终形成闭环的私域流量。此外，店内消费时就与顾客建立网上连接，打通商品、库存、订单、会员、储值、资金，统一管理。统一多个门店，使老板随时可以看到所有门店实时在线数据，真正全面提高经营效率。

　　作为“微信生态第一股”，中国有赞过去五年在不断优化自己的电商解决方案和新零售解决方案。有赞零售、有赞美业、有赞连锁等线下门店产品近半年发展迅猛，新增商家每天的日活跃超过90%。除了提供软件产品服务以外，有赞也做了一系列的周边服务。在宋宁看来，为了帮助重视产品和服务的商家成功，有赞需要提供基于“软件服务+经营思路+人才培养+广告流量”的一揽子解决方案。

　　对于目前大热的小程序，从本质上、技术底层去看，宋宁认为，小程序使用即安装，所有访问记录被留存下来，意味着可以带来更多想象力；小程序入口开放，意味着更多回访；其独有的广告、搜索、LBS位置等能力，已经直接为商家带来新一波的流量红利。同时，小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。

　　小程序凭借轻量化操作的特点受青睐，一些低频、刚需小程序或可替代APP，尽管留存率低，但可通过卡券、大数据分析精准营销及自有APP提高用户沉淀。据统计，依托微信庞大的生态流量，小程序爆发式增长月活至4亿；拥有超过50个入口渠道，超五成用户通过分享及公众号接入，其他入口还包括扫码、搜索、跳转、支付、识别码、LBS、卡券等渠道；背靠微信10亿用户触及更广泛人群如00后、中老年人及低线人群，形成完整商业闭环连接线下做渠道下沉。根据鲸准数据显示，部分小程序企业已进行多轮融资，第三方技术服务公司快速增长助行业发展。（张雪）