亚马逊、蚂蚁金服、微信的无人零售店纷纷落地 赛道进入巨头卡位战？

　　等了一年多，亚马逊的无人零售店Amazon Go终于在西雅图正式向公众开放。这个在2016年底提出的概念店，曾一度掀起2017年初国内无人零售店的创业热潮。

　　但受限于技术原因，这家听起来高大上的无人零售店迟迟未能正式落地。与此同时，国内诸如F5、缤果盒子等创业企业已经在向市场推出了不同类型的无人零售解决方案，但至今也未能实现真正的大面积落地。

　　市场正在等待这个传说中的无人零售店正式拉开自己的面纱，直至本周一，占地面积1800平方英尺的Amazon Go正式开放，不用排队、不用结账、没有收银台，它真的代表了零售行业的未来？

　　Amazon Go并非完全无人

　　来看下这家让万人期待的无人零售店长什么样子。据悉，在Amazon Go里面，用户的购物体验完全是“Just Walk Out”，只需要使用Amazon Go应用程序进入商店，购买想要的产品即可，不需要在结账柜台前排长队等待。

　　在技术层面，Amazon Go运用了计算机视觉、传感器融合和深度学习等用在自动驾驶汽车中的相同技术。这些技术能够自动检测商品何时从货架上取下或被重新放回，并在虚拟购物车中跟踪货物。完成购物后用户可以直接离开商店，不久后Amazon Go就会向用户发送收据并且向用户的亚马逊账户收费。

　　官网上的介绍表明，Amazon Go主要的识别技术叫做Amazon Rekognition，能够在消费者购物流程中进行一系列不同类型的识别，以判断多种不同的购物场景。

　　不过，Amazon Go并不是真正的无人零售店。据了解，店内是员工准备原料、制作速食食品、整理货架和帮助客户。

　　在防盗方面，Amazon Go使用相机和传感器网络来动态监控用户，并通过智能手机应用程序自动为他们从商店中取出的物品进行计费。

　　阿里腾讯推出线下无人零售店

　　相比Amazon Go的“终于亮相”，近日国内阿里和腾讯两家巨头公司也“悄悄”推出了自己的线下无人零售店产品，同样引起了国内市场的广泛关注。

　　1月21日，支付宝母公司蚂蚁金服上线了首家无人体验店WithAnt，主要售卖蚂蚁金服周边衍生产品，地点在其新办公大楼Z空间。

　　据悉，用户通过支付宝扫码进入店内，并挑选商品。如果用户向了解某件商品的详情，可将商品放在叫交互货架上，墙上LED屏幕会自动出现商品信息。结账时，只需要把商品放到一个装有传感器的盒子里，待商品被识别完毕后，用户直接拿着商品就可以走了，系统会自动在支付宝内扣款。

　　与Amazon Go相比，WithAnt整体很相似，不同的是，Amazon Go是利用整个门店内的传感器和摄像头来帮助散落在各个角落的顾客识别商品，而WithAnt还需要顾客将商品放入制定的盒子内进行识别。

　　在阿里在去年7月推出无人超市“淘咖啡”、京东在去年双十一推出无人超市和无人便利店之后，腾讯也终于在日前放出了自己的第一家无人快闪店。这家叫“We Life”的微信线下无人快闪店，在1月20日正式开店，选址在上海万象城。

　　在微信的官方介绍中，“在整个无人店中，微信支付、小程序、微信广告、卡券、立减金等玩法和能力都有所体现。”先遇到的是小程序，进入无人店前，消费者需要完成身份认证。扫一扫门上的小程序码，出现的是EasyGo的小程序，授权微信支付，开启免密代扣，出现相关协议，同意之后手机界面就会给出“开门”的提示。门店绿灯亮起，用户就能进去购物了。

　　据媒体报道，从现场来看，这个无人店的形式更像在一线城市核心商圈出现的周末市集，集合不同品牌和不同门类的商品，看上去没有想象中“黑科技”的酷炫感，只是品类更加年轻化。工作人员介绍说，后续可能会引入智慧时尚元素，比如放一个虚拟试衣间在里面。

　　店内的每个商品都贴了RFID标签，所以结算时，消费者需要站在感应区，将商品靠近两边黄色的电磁感应装置，这就完成了对商品信息的自动识别。要成功走出店门，你还需要拿起进门时用过的手机继续扫码，点击“结算”，将自动识别的商品进行扣款，绿灯亮起，然后离开。

　　相比之下，“进出店门都需要拿起手机扫码”这点还是拉慢了消费者购物的时间，毕竟先行亮相的同类无人店只需在感应区完成商品识别，顾客就能出门了。但据工作人员表示，首家线下快闪店受限于施工周期和场地的因素，所以还没有安装摄像头，没有应用人脸识别技术，未来这些都会进行尝试。

　　赛道内仍在尝试阶段

　　亚马逊、阿里、腾讯、京东等巨头先后推出线下无人零售店，对于已经和即将进入赛道的创业公司而言，是否意味着末日来了？

　　启明创投合伙人黄佩华表示，Amazon go的正式落地，说明技术已经到成熟期，在美国已经识别出人与物，错误算法也变得很少。亚马逊的技术已经很有挑战性，而国内，启明创投所投的缤果盒子只是利用RFID技术识别物品，简单的进门微信扫码，店内没有跟踪人的系统，相对与Amazon go，国内的技术方面没有那么有挑战性的切入点。即使Amazon go有些场景还是无法完全捕捉，不能抓到的场景订单当成是正常损耗也在情理之中，但用户的体验感上升，也是很值得尝试的一件事。

　　对于亚马逊，阿里，京东，腾讯等的入局是否意味着赛道已经进入巨头阶段，黄佩华认为大家还是处在尝试的阶段，巨头的斗争是线上结合线下，例如盒马鲜生，超级物种等就是转移线下服务很好的例子。巨头们其实只是在关注并掩饰自己的技术，主战场还是在大的超市，餐饮，零售加电商，可以说是整个新零售领域的全方面布局。创业企业的机会不会受到影响，黄佩华说，不会鼓励创业企业去做盒马鲜生类似模式，现在看到的创业公司，毕竟重点在选赛道，选切入点上。

　　黄佩华指出，创业企业如果看到有什么机会比较适合自己做，资金量不需要太大，依赖自己的技术，资源更要专注。大公司战线比较长，业务复杂。如果切入点好，创业企业才会吸引资金，人才，还有合作伙伴。团队比较优秀，还能吸引比较好的优秀伙伴，不管传统零售，开发商还是投资机构，因为他们会拥抱新零售，拥抱好企业。

　　“对于无人便利店的前景当然是看好，首先便利店本身的增长态势依然迅速，跟其他零售业态比，呈现快速发展趋势，经济向好同时带动消费，降低了成本结构，以前没有便利店的地方现在也可以生存。目前整个细分领域还是在跑马圈地，更多的优化数据阶段。希望通过技术手段改变整个供应链。如果有足够多的数据可以帮助零售商，无人便利店的发展势头一定不可阻挡。”黄佩华说。

　　勤智资本管理合伙人罗丹认为，无人便利店的门槛比较高，既需要线下的实体店运营能力和供应链、仓储、物流坚实基础和线上的技术及数据基础配合，后期更需要大量资金去抢占核心位置优化提高频效，从这个角度说无人便利店对于创业型企业来难度比较大。现阶段无人便利店是对传统超市和便利店的一个补充，传统超市和便利店自己也会升级，之后电商巨头和传统超市便利店的合作会是主流，合作升级存量及拓展增量效率会更高。 <