沃尔玛与谷歌共舞 意在亚马逊？

　　美国传统零售业巨头沃尔玛电商部门负责人马克·洛尔23日宣布，沃尔玛将联手互联网巨头谷歌公司推出语音购物服务。从今年9月下旬开始，消费者可以在谷歌助理平台上通过语音下单购买沃尔玛产品。

　　尽管目前语音下单在网络购物中所占份额较小，但增长势头迅猛。在美国语音控制设备市场中，电商巨头亚马逊公司占有绝对优势。因此，沃尔玛此次联手谷歌推出语音购物，被分析人士解读为两大巨头联合挑战亚马逊的一项重要策略。

　　传统零售的市场份额正在不断被“线上”业务所吞噬。对于老牌零售巨头沃尔玛来说，当下犹如“逆水行舟，不进则退”，能够在“线上”为消费者提供最新最便利的服务，不断拓展电子商务市场，是企业立于不败之地的重要一环。

　　因此，与科技巨头联手成为最“划算”的选择。这次沃尔玛选择与谷歌联手，借助谷歌的Home，直接“剑指”亚马逊的Alexa，以求进入语音控制设备市场，并保持零售竞争优势。

　　根据市场调查公司eMarketer的统计数据显示，在全美境内的语音控制设备市场中，亚马逊Echo的市场份额高达70.6%，远超谷歌 Home的23.8%。

　　沃尔玛提出，本次推出这项服务中的一个主要功能就是方便用户再次订购商品。沃尔玛将商品放在谷歌快捷通道平台，用户可以通过谷歌Home语音直接下单。而沃尔玛会与谷歌分享数据，通过分析消费者以往在沃尔玛实体店和其网站的购物习惯，为他们推荐最符合其消费特点的商品。

　　举例来说，如果顾客希望买一瓶洗发水，他可以说：“谷歌，买洗发水。”系统大数据即可为顾客筛选出他最喜欢的品牌，比如声控系统将及时回应说：“您上月在沃尔玛购买了200毫升某某品牌的洗发水，价格是20美元，您是否希望再次购买？”

　　据悉，在与谷歌合作的众多零售商中，沃尔玛将是第一家将自己顾客账户与谷歌快捷通道关联的零售企业。

　　洛尔当天在一份声明中说：“我们不仅要帮消费者省钱，还要让购物更快捷、更便利。”

　　过去一年间，沃尔玛在电商领域采取的投资策略可谓激进。2016年8月，沃尔玛宣布斥资33亿美元收购电商Jet.com以抗衡亚马逊，而Jet.com的首席执行官兼创始人之一正是洛尔。

　　未来一年，洛尔表示，沃尔玛将为用户提供在语音下单市场前所未有的服务。比如顾客可以通过声控选择在哪家店面取货(通常有折扣)，或者在全美境内通过语音下单随时购买新鲜的食品杂货。

　　不过，有市场分析人士提出，消费者或将存在隐私泄露的担忧。同时，语音购物市场发展也在早期阶段，未来趋势走向较难判断。

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