外卖商家已接单无人配送怎么办，外卖商家已接单没有骑手如何处理

　　外卖商家已接单无人配送，这时候会如何处理?

　　一、美团外卖

　　1.在美团，没有人接受外卖订单

　　如果订单在美团被取消超过10分钟，系统将自动取消订单。

　　2.该订单没有附加条款，无骑手接单

　　如果商家选择“美团跑腿”，

　　长时间没有骑手接单的送货方式会导致用户等待时间过长，给用户带来不好的用餐体验，用户将申请取消订单。

　　如果是快送。长时间没有骑手接单，导致用户申请退款，产生餐费损失，可以申请赔偿。

　　3.美团的分配方法

　　目前，美团外卖分为

　　1“美团跑腿”众包骑手可免费接受订单

　　2 .“快送”专业配送团队全职骑手

　　3.“专送”美团专职正规专业配送团队

　　二、饿了么

　　A.对于物流，造成的食品损失，商户应在客户成功退款后7天内提出申请。

　　请及时关注您的【订单处理】-【理赔中心】，及时发起【我要理赔】。期满即视为自愿放弃。

　　B.平台有权拒绝赔偿业务和客户造成的损失。

　　当然，你也可以这样解决：

　　饿了么：

　　1)如果店铺有配送能力，商家可以在接到异常订单提示配送后，联系消费者说明无附加条件接单的情况，询问客户原因是否是经常需要等待商家自行配送。

　　如果客户不愿意等待，商家可以在手机上建议客户取消订单，平台会给客户退款，后续店铺也可以通过后台发起订单支付申请。(如果订单被商家自行取消导致没有骑手接订单，将无法获得付款)

　　如果客户愿意等，商家可以选择自己送货。

　　2)如果店铺没有多余的送货能力，商家可以尝试增加小费，继续等待骑手接单。

　　美团外卖：

　　1)如果长时间没有骑手接单，商家可以联系站长反馈。

　　2)如果超过55分钟后没有人收到订单，线上可以在订单取消后申请赔偿。

　　我们上面提到了小费问题：

　　纯外卖商家选择快送是合理的。快送的保价和提现点都略低于快递。一般快递的保底价格是4.5~5元，抽佣18~20%，这不是纯外卖商家选择快送的主要原因，最重要的是快送的配送范围是5公里半径。

　　两公里之间的半径差，实际面积差：

　　圆面积的计算公式：S=πr2

　　5 km的分布范围是3 km的2.7倍!这意味着更多的用户和更多的订单。

　　当然，快送交货也有它的缺点：

　　1.在极端天气和用餐高峰期，有可能没人接单，商家需要适当增加小费。

　　2.平台只支付承诺完成率以外的订单，如97%，也就是说100个订单中有5个订单没有收到，平台只支付2个订单。

　　那些主要收入来自外部销售的企业通常会选择快速发送订单。

　　选择快递商家是一个需要分出一些精力来管理订单配送的问题。特别是：

　　恶劣的天气、高峰用餐时间和配送地点都很远。

　　在这种情况下，可能没有骑手接受订单，商家需要给小费。

　　这是因为快送的分单机制采用抢单模式，快送骑手可以自由上班。平台会有每天工作时间和订单的量化激励模式，但不是强制性的。骑手更喜欢容易交付的订单，而该地区的偏远和小费的缺乏会导致骑手不愿意接受订单。

　　在这里，还根据抽佣，保底和平均利润率的因素总结了送小费的原则：

　　1.实收40元，最高3元;

　　2.实缴金额40元以上80元以下，最高6元;

　　3.实收金额80元以上，最高8元;

　　商家遇到异常发货单不要太担心，只要我们处理的方式正确，多和客户沟通，表现出情感，理智行事，相信大部分客户都会理解的。

　　外卖商家已接单无人配送不要慌，商家和平台会为我们保驾护航。