纳税服务内容以及发展过程中存在问题及对策是什么？

　　纳税服务是指纳税人在依法履行纳税义务和行使权利的过程中，税务机关根据税收法律、行政法规的规定，提供的规范、全面、方便、经济的服务措施的总称。那么纳税服务的内容是什么呢？

　　1 .税法宣传和税务咨询

　　这是一个纳税人的基本信息需求，是纳税管理服务的基本工作内容，是税务行政机关的职责，贯穿于税收征管的全过程。

　　2.办理纳税申报和涉税事宜

　　这是税务服务的核心。税务管理机关要创造和提供一个必要的条件，简化教学环节和程序，让纳税人在企业履行社会义务时感到轻松愉快。

　　3.个性化服务

　　这是税务服务的一个更深层次的部分。如果企业纳税服务仅限于按照国家统一的服务质量标准发展提供的普遍服务，不考虑不同纳税人的特殊教育情况，既不利于税收征管资源的合理配置和税源的监测数据分析，也不能得到满足自己不同纳税人的特殊需求

　　4.投诉和反馈结果

　　这是纳税服务的重要组成部分。纳税管理服务企业不仅需要强调社会服务活动形式的多样性，更重要的是，它反映了服务的质量和效果，以满足纳税人。

　　与我国目前的纳税服务相比，虽然取得了很大的进步，但仍存在一些问题。

　　（一）服务管理观念落后，重收入轻服务的观念没有可以得到一个有效打破。这种传统税收管理存在过错推定的惯性思维，制定各种繁琐的措施堵塞税收征管漏洞，制约税收管理水平的提高。同时，纳税人的义务被过分强调，权利被忽视，使得税务机关停留在监管的理念上，没有从传统的管理者角色转变为管理服务者的角色，缺乏为纳税人服务的主动性和自觉性。

　　（二）纳税服务相关法律法规制度不健全。新《征管法》中关于纳税服务的规定过于简略和粗心。我国唯一权威的纳税服务规范性文件等级低、权威性弱、内容不全、可操作性弱，导致纳税人权力的不确定性和不完整性，没有得到法律的充分保护。

　　（三）办税服务管理考核不好操作，导致办税服务始终浮在水面、不好办。

　　（四）纳税服务企业信息化发展水平低，社会经济资源没有得到充分利用。

　　完善纳税服务机制

　　1.加强纳税服务的制度建设，要尽快建立一套完善的服务体系，形成全国统一的纳税服务基本标准，使纳税服务工作依法、按章办事。

　　2.完善纳税服务考核评价机制，建立健全科学、规范、公平、可操作的纳税服务监督评价机制，从投诉、受理，调查、检查处理、纳税服务工作奖惩考核等方面进行规范，量化考核指标，将纳税人评价纳入考核指标，使全体干部融入服务意识。

　　总之，纳税服务是税收征管中的一个长期课题，也是一项艰巨的任务。在仁中做好这项工作任重道远。今后，要在工作实践中不断探索改进税收服务的新思路、新措施，努力提高税收服务水平。也能算得上是我国的社会保障制度吧，都是为了广大群众好。