云南30天无理由退货，无理由退货的意义有哪些，去云南旅游怎么样？

　　 很多人都比较喜欢去云南去旅游，相信不少人都用过APP。而云南30天无理由退货，更引发了很多人的关注。

      近年来，云南省推出了“拨乱反正、智能旅游、提升品质”和“旅游革命”三部曲，以线上智能推广和线下优质开发为重点，不断改善旅游环境，提升旅游体验。从2019年5月1日起，云南以“提高质量”为重点，针对游客购物不满的问题，在全省实施“30天无理由退货”。经过两年的运行，该措施取得了良好的效果，保障了游客的合法权益，优化了旅游消费环境。“30天内无理由退货”已经成为云南诚信的新象征，云南旅游的新品牌。

　　第一，建立退货制度。制定发布了一系列工作制度，明确规定了工作机构设置、工作职责分工、退货工作流程、退货时限要求和预付款原则，确保“30天无理由退货”工作规范化、标准化。

　　二，建立回报机制。在16个州(市)和重点旅游县(市、区)设立123个旅游购物回归监管中心，并专门指派专岗协调、协调和监管游客回归；在全省15个机场、主要高铁(火车)站和游客集中区，按照“统一名称、统一标识、统一设计、统一程序”的“四统一”要求，设立130个“云南省游客返回中心服务点”，为游客提供便捷的现场返回服务。

　　第三，打开网上退货渠道。依托“一个手机游云南",”平台，推出“我要退货”功能，在手机上为游客提供统一便捷的退货渠道，确保游客想退货就退货，随时、快捷、无忧地退货。

　　第四，加大退货制度的宣传力度。通过典型案例报道、网络和新媒体宣传、社会宣传等方式，提高游客和商家对退货政策、渠道和流程的知晓率和参与度。

　　第五，提高退货服务水平。定期组织全省16个城市的退货监管中心和退货服务点工作人员参加业务培训，不断提高全省游客购物退货工作的服务质量和水平；此外，加强了对导游和旅行社人员的宣传和培训，提高了行业人员实施“30天无理由退货”的主动性，游客一直在耐心排除故障，积极帮助解决问题。

　　第六，加强退货监管。通过实地考察、暗访和游客回访，公司持续对“30天无理由退货”工作进行抽查，及时发现退货工作中的不足和问题，督促整改存在的问题，持续改进工作。

　　通过上述工作的推广，游客如果对在云南旅游购买旅游商品不满意，可以实现“30天内无理由退货”，游客可以使用“云南"之旅”APP的“我想退货”功能和“云南"之旅”小程序进行网上退货、电话退货(0871-96301)和语音退货；游客也可以在任何退货服务点退货。省级退货监管中心工作人员一旦收到游客的退货申请，直接登录“一个手机管理旅行”App或PC端在线退货处理平台，及时处理退货申请。

　　近两年来，按照“可退可退”的原则，我省及时受理并迅速办理了返乡游客申请。2019年5月1日至2021年4月29日，云南省成功办理游客退货17494件，退款1.22亿元，平均每件退货金额6896.72元。其中最高回报金额为30.61万元。珠宝和玉器是退货最多的产品，占总退货量的76.35%，其次是银器产品，占14.15%，普洱茶占1.27%。

　　云南的“30天无理由返回”工作具有以下特点：

　　我们实现了“随时回归”。只要游客有实现了“快速撤退”。退货申请的平均响应时间为13分钟，达成退货协议的平均时间为4小时54分钟，收到退款的平均时间为4天。

　　游客很满意。根据游客用手机游览云南的评价统计，我省游客对“30天内无理由退货”的满意度为99.88%。省退货监管中心收到了大量游客的感谢信和横幅，对我们的工作给予了肯定和赞扬。例如，来自四川的游客杨，提到，整个返程过程简单、快速、高效。有了工作人员的专业指导和帮助，以后去云南买东西更放心；来自上海的游客袁，女士评论道：我感动得哭了。事实上，我没有希望。我试着打了96301。客服妹子一步步教我操作，工作人员联系我。过程清晰透明。只要按照说明去做；来自深圳，的游客温，老师提到，“30天无理由退货”的服务让我以后在云南旅游购物时更有自信和自信，值得全国各省学习；来自广西的游客罗，女士评论道：一开始我对退货不抱太大希望，结果让我非常满意。毫无疑问，“30天内没有理由退货”，体验了一次无忧退款，消费满意，购物放心。

　　下一阶段，云南将在前期工作的基础上，继续完善“一部手机游云南"”和“我想退货”的功能，使退货操作更加便捷，游客使用无门槛。为游客提供更便捷、快捷、透明的返程服务，为诚信云南旅游，创造良好环境，保护云南旅游“金字招牌”。