特斯拉再发声：恳请鉴定 还原真相，消费者应该如何正确维护自身权益

　　4月21日晚，特斯拉再次表示，专案组正在努力工作，并已主动联系郑州市市市场监督管理局，汇报了相关情况。为了维护消费者权益，他愿意全力配合，在事发前半小时将车辆原始数据提供给第三方鉴定机构或政府指定的技术监督部门或消费者本人。

　　同时，我敦促郑州市监局尽快指定权威、合格的第三方检测鉴定机构开展检测鉴定工作，还原真相。特斯拉表示将承担此次评估产生的所有费用。与此同时，他们承诺接受任何测试结果。

　　4月21日，中国消费者协会(中消协)也发表回应称，尊重消费者是企业经营的首要前提。与此同时，特斯拉表示，他真诚希望车主给我们机会，找到更好的解决问题的办法，努力取得满意的效果，真正维护消费者的权益。

　　关于特斯拉鉴定的申诉，有网友表示：“利用厂家提供的数据进行鉴定，其实这不叫第三方鉴定，这是不公平的，因为数据可能被修改了。”虽然这种现象可能存在，但也不要太担心。我相信中消协会给我们一个满意的答复。

　　当然，需要维权的不仅仅是意外。我们每个人每天都需要花一定的钱，可能是衣食的使用，也可能是一些必要物资的购买。所以我们或多或少遇到了一些消费方面的问题，那么当我们遇到消费方面的问题时，应该如何维护自己的权益，以什么方式维护？

　　首先，如果我们遇到的消费问题可以和店家面对面的遇到。那么首先要通过自己的努力与商家沟通，充分说明自己的情况。很多商家也很讲道理。她能理解我们的消费问题后，会积极帮助我们处理。这是一个美好的结局。

　　如果我们在消费时遇到一些不公平的待遇，也可以拨打消费者权益保护热线进行消费者权益保护。目前，每个城市和地区的消费者权益保护热线都连接了许多消费者权益保护电话，可以拨打区号加消费者热线，可以直接查询当地消费者管理部门的人工服务。

　　与智能服务相比，人工服务可以更快、更清晰地解决我们的问题，同时也可以更完整地表达自己。因此，工作人员可以帮助我们非常快速地处理问题。然而，在维权过程中，中必须保留消费记录或消费凭证，因为这些是我们维权的有力证据。如果没有办法展示这些证据，我们就很难通过维权来维权。那么具体的维权方法是什么呢？消费者权益保护方法：

　　1.消费者与经营者发生纠纷后，在自愿、相互理解的基础上，通过直接对话，摆明事实和理由，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2.消费者与经营者发生消费纠纷后，请求保委调解，即由第三方对纠纷双方进行说服、说服、沟通和调解，以利于双方达成纠纷解决方案。3.消费者和经营者发生争议后，可以请求有关行政部门解决。4.双方达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判决或裁决。5.消费者合法权益受到侵害的，可以向人民法院提起诉讼，请求法院按照法定程序进行审理。

　　以上几点是我们普通人在遇到消费问题时维权的途径，所以我们也希望大家在消费时能有愉快的体验。即使消费有问题也不要着急，积极解决问题。我国已经有相当完善的保障消费者权益的方法。