在全国率先推出旅游服务承诺品牌“放心游福建” 福建旅游打造产业升级版

　　5月28日,由省文化和旅游厅主办的“放心游福建、助力全福游”宣传活动在福州启动,将“放心游福建”服务承诺近距离传递给广大游客,让福建成为全国人民向往的旅游目的地。

　　“放心游福建”是福建省在全国率先推出的旅游服务承诺品牌,实行旅游投诉“一口受理”“限时办结”“先行赔付”，创新推出常态化市场检查和调研、省直相关部门综合监管机制、“双随机一公开”抽查等保障措施,建立了横向省直17个部门、纵向省市县三级联动联办的涉旅投诉处理机制,实现游客“有地投诉”“有人受理”“有人赔偿”,得到文旅部领导及来闽游客的充分肯定。

　　“十三五”开局以来,全省各级文旅部门以打造“福建旅游产业升级版”为主题,推进旅游改革创新,着力推动全省旅游品牌、产业效益、产品体系、区域协作、服务品质的全面升级,旅游业逐步成长为国民经济新兴主导产业和人民群众满意的现代服务业。

　　福建省持续发力构建“清新福建”多元立体推广体系,“清新福建”品牌成为全国第6个成功注册国家商标和全国唯一“商标全要素组合45个全类别”注册成功的省级旅游品牌,覆盖面及数量为全国之最。“清新福建”品牌营销连续两年荣获“中国旅游营销十大创新项目”。2018年底,福建省又创意推出“全福游、有全福”旅游品牌,深入挖掘“清新福建最自然、最传统、最进取”的品牌内涵,促进文旅深度融合。

　　福建拥有9个全国红色旅游经典景区,涵盖红色旅游景点46个。近年来,福建省安排红色旅游专项资金1500万元,用于补助全省50个红色旅游项目创建提升；开展红色故事讲解业务指导,组织开展全省红色旅游景区讲解员导游员培训班,提高红色旅游接待和服务水平；开展“红色传承·福建如你”研学专项行动,推动红色旅游产业蓬勃发展。

　　着名革命老区龙岩共有红色革命旧址657处。为加强红色资源保护利用,龙岩在全国地级市中率先制定红色文化遗存保护条例及红军标语保护管理办法,构建红色文化遗存保护利用体系；在全国首创“市带县”全域旅游PPP投融资模式,争取国开行授信200亿元,打造了古田会议旧址、中央苏区红色交通线、中央红军长征出发地、长汀红色旧址群等精品景区。龙岩红色旅游系列景点被列入全国100个红色经典旅游景区,百里红色朝圣之旅被纳入建党百年全国红色旅游百条精品线路名录。

　　福建省在全国创新提出“全域生态旅游省”发展思路。以国家全域旅游示范区、省级文明风景区、省内全域生态旅游示范区创建为抓手,推进全域生态旅游省建设。“十三五”以来,全省新增省级生态旅游示范区36家,7家创建单位成功通过国家全域旅游示范区验收认定工作。

　　三明市大力发展森林康养业态,形成清流富锗温泉、明溪生态观鸟、大田睡眠小镇等特色康养产品；发展休闲康养业态,打造“慢游”产品,泰宁县九龙潭景区开发全省首个水上峡谷夜游项目；发展体育康养业态,培育骑行、马拉松、水上运动等精品赛事。

　　全省文旅系统把项目建设摆在突出位置,积极引进中国旅游集团、华侨城等全国知名旅游企业,“十三五”以来,全省建成总投资10亿元以上的文旅项目26个,在建总投资10亿元以上的文旅项目63个,不断增强旅游业发展后劲。实施“重点A级旅游景区提升工程”,实现A级景区数量翻番的目标,鼓岭成功创建国家级旅游度假区,湄洲岛成功晋级国家5A级景区,福建省成为全国第二个“市市有5A”的省份。