云鲸智能加速推新背后：口碑下滑，产品创新力不够，洗地机业务面临诸多挑战

　　今年下半年以来，云鲸智能(以下简称云鲸)相继发布了多款扫地机器人新品，如云鲸逍遥001 Max、云鲸J5和云鲸R10，这与公司此前一年一款的推新节奏形成了鲜明对比。

　　注意到，公司产品迭代由慢到快转变的背后，一方面是较长的研发周期却并未带来明显的创新突破，且在产品频遭投诉的背景下，公司口碑正在下滑，另一方面是公司面临着销量、市占率双双下滑的困境。

　　在当前扫地机器人市场增速疲软的背景下，公司也在发展新品类，向洗地机行业进军，但在当前洗地机行业洗牌现象加剧且同质化现象严重的背景下，公司能否找到新的突破点，仍是一个未知数。

　　被指产品缺乏创新

　　公开资料显示，云鲸成立于2016年，公司于2019年推出首款产品--扫地机器人J1。凭借该产品独创的自动清洁拖布功能，云鲸迅速在扫地机器人市场站稳脚跟，成为线上TOP5的品牌。

　　J1爆火的原因有二，其一是当时市场上还没有类似的竞品，云鲸是“第一个吃螃蟹的人”，因此吃到了品类创新红利。其二，J1的上市正值扫地机行业的高速增长期，消费者该品类需求的激增，进一步推动J1的热销。

　　但需要指出的是，产品层面的颠覆式创新并不具备强有力的核心壁垒，一旦推出，模仿者众多。云鲸虽然依靠功能创新打造了一个核心卖点，但硬件结构很容易被逆向拆解，等到同行如科沃斯、石头反应过来，公司的创新护城河很难有效防守。

　　显然，云鲸并未意识到这一问题，J1产品的爆火后，云鲸想将爆款逻辑持续到底，因此陷入颠覆式创新的“陷阱”。力求创下之下，在此后的三年时间里(2020年至2022年)，云鲸仅发布了J2、J3两款J系列扫地机器人，其推新速度并不快。

　　但J2、J3并未复制J1的成功。J2和J3产品被指仅在J1基础上进行了小幅改动，J2的创新点是自动上下水功能，但实际效果一般，J3产品由于缺少自动集尘，被吐槽不及同期石头G10S、追觅S10等竞品。

　　云鲸产品销量的下滑也印证了这一观点。数据显示，云鲸在2022年的618活动中出现了销量、销售额双双下滑的情况。同时，公司线上市场占有率也由2021年的17%下降至2022年的15%左右。

　　在这一背景下，外界对“迭代速度慢是研发实力跟不上”的质疑声逐渐增多。尽管云鲸依靠J1的成功在短时间内占据了市场份额，但其后续产品创新的乏力已开始影响品牌竞争力。

　　面对外界的质疑，云鲸创始人张峻彬坦言，因为要做既创新又有极致体验的产品，所以云鲸不会走快速扩张、搞“机海战术”的路线。在做创新的同时，云鲸还在保交付、建体系、扩团队。因此，这几年在外界看来，云鲸走得“慢”了一点。如今，云鲸有了更完善的项目管理体系，平台搭建起来了，技术也有了沉淀，接下来会走得更快一点。

　　进入2023年，随着供应链管理、量产能力提升后，云鲸的推新速度有所加快，推出了J4、J4 Lite以及旗下首款智能洗地机S1。今年以来，云鲸更是发布了云鲸逍遥001、001 Max、J5、R10等多款洗地机，以及S2 Island智能洗地机。

　　注意到，以上产品并未带来颠覆性创新，以云鲸今年推出的高端旗舰新品--逍遥001全智能清洁机器人为例，该产品应用了多项AI创新技术，并嵌入云鲸自主研发多模态大模型NarGPT驱动的智能语音助手。但实际上，云鲸并非首个将大模型装进扫地机器人中的品牌。在2023年8月，科沃斯发布的地宝X2系列就已搭载其自研的“AINA大模型。现阶段，云鲸的产品迭代被迫由颠覆性创新走向延续性创新。

　　不仅如此，近年来云鲸产品的质量问题频频被曝出。根据黑猫投诉平台的数据显示，消费者因开机问题、多次返厂维修、存在刮地板等问题对云鲸进行了投诉，这也反映了公司的产品并未完全解决了用户痛点。

　　布局洗地机赛道挑战多

　　近年来，扫地机器人市场高速发展阶段已过，市场增速明显放缓，市场增速明显放缓，甚至在2022年曾出现线上线下销量同步下滑的情况。

　　在这一背景下，云鲸开始拓展新品类，并于2023年推出了首个S1系列智能洗地机产品，正式进军洗地机市场。

　　实际上，云鲸本可以更早进入洗地机市场，但公司追求差异化和高标准，使其错过了2022年洗地机市场爆发的关键窗口期。

　　据相关报道指出，早在2021年，云鲸内部便启动了洗地机研发项目，但由于公司团队研发的产品与追觅、添可等竞品差异不大，云鲸不愿陷入同质化竞争，该项目一度被搁置。然而，随着洗地机市场的快速发展，以及科沃斯、追觅等品牌在2022年的增长绝大部分来自洗地机业务。这一背景下，云鲸重新组建了洗地机团队，最终于2023年推出了相关产品。

　　但云鲸此时再推洗地机，效果堪忧。业内人士认为，添可、追觅已经牢牢把握渠道，并且砸下海量资金建立品牌，云鲸相当于白手起家，几乎不太可能复制当年扫地机品类创新的奇迹。

　　诚如该名业内人士所言，在云鲸进入洗地机行业时，该赛道已挤入添可、海尔、追觅、美的等诸多品牌，且上述品牌已占据一定的市场份额，积累了一定的用户基础，公司尚难与之抗争。

　　注意到，步入2024年以来，洗地机行业洗牌现象加剧，且价格战愈演愈烈。据奥维云数据显示，截至今年8月，线上洗地机月度在销品牌数量由年初的125个降至87个。同时，洗地机产品价格一路下跌。2023年洗地机线上均价为2457元，同比下滑17.7%。今年1-9月，洗地机线上均价为2077元，同比下滑18.7%。

　　这背后折射出洗地机行业产品同质化严重、创新不足等问题。目前，洗地机基本具备吸尘、拖地和自清洁等基本功能。尽管大吸力、轻量化、防缠绕等特性也被各大品牌反复提及，却鲜有真正突破性的创新。所谓的“智能洗地机”，大多只是在原有产品上增加了传感器和APP控制功能，并未从根本上改变用户的使用体验。

　　在这种背景下，云鲸不仅要面对追觅、科沃斯等成熟品牌的竞争，还需要思考如何通过技术创新实现差异化发展。虽然云鲸曾凭借颠覆式创新取得成功，但在如今的竞争格局下，能否找到新的突破点，仍是一个未知数。(本文首发，作者|李若菡)