在三十而立的起点看华泰证券：坚信科技的力量 肩负起新担当

　　与中国资本市场同生共长， 5月26日，华泰证券迎来成立30周年的重要时点。

　　证券公司作为资本市场最重要的核心中介机构，在国民经济中发挥着越来越重要的作用，为数不多的证券公司也在发展中形成了鲜明的特色。从四个维度看华泰证券，分别是行业的颠覆者、科技驱动的开拓者、行业生态化建设的推动者、新一轮全球化的践行者。

　　回顾华泰证券的30年，公司在资本市场改革开放和证券业规范发展的历史性窗口期实现了超常规的内生发展和外延扩张，前瞻把握了移动互联网、数字化等战略性机遇，从本土证券公司一跃成为沪港伦三地上市的国际化证券集团，成为科技特色鲜明的头部证券机构。

　　“资本市场将在中国经济新的发展格局下，真正发挥枢纽的作用”。华泰证券CEO周易表示，在新一轮战略转型中，华泰证券“锚定客户原点，不断释放科技力量”，正肩负起金融企业新的担当。

　　关键词之一：行业的颠覆者

　　华泰证券的市场颠覆者形象，是业内的普遍印象。2006年，在证券行业的经纪业务大都停留在通道服务的阶段，华泰证券主动摆脱行业惰性，在公司内部开展“客户在哪里，客户需求是什么？”大讨论，寻找自身的价值和核心竞争力，做提升客户服务能力的思考与探索。

　　正如周易所说，“这些年来，客户是一切思考与行动的原点，不断地内生驱动成长。”

　　国内证券业第一个移动理财APP——涨乐，成为颠覆行业的标志性作品。

　　有老华泰人这样回忆涨乐推出对行业的影响，“当时的互联网理念还处在草莽时期，忽略用户需求，不讲究与用户的互动性，而涨乐改变了用户乃至整个券商行业对互联网应用的看法。”

　　在涨乐推出之前，华泰曾对市场进行了详细的分析和调研，在同类移动终端大多还停留在手机炒股的单一功能阶段，涨乐超前地推出了定制理财功能。后有媒体称这是抓住了移动互联网浪潮，而当时华泰证券的出发点更为实际：只有通过技术手段，才可以把客户需求及时传导到公司，把公司的服务及时传导给客户，为客户提供更好的服务。当时智能手机普及率还不高，华泰只能艰难地进行业务推动。

　　“在成功的企业身上都不难看出，伟大的战略是熬出来的，想明白了就坚定不移。”周易认为。

　　从短短的测试到正式上线期间，涨乐就进行了两次改版，研发设计团队深知业务办理过程中每多增加一次点击，就可能流失掉一批客户，必须以客户为中心进行产品设计。11年过去，从涨乐到涨乐财富通，经过了多轮迭代始终领跑行业，当年种下的基因至关重要。

　　涨乐APP的推出，为此后华泰抓住移动互联网机遇，实现跨越式的客户积累和高速业务增长奠定了基础。

　　2013年3月15日，中国证券业协会发布《证券公司开立客户账户规范》，券商非现场开户限制放开。佣金战一触即发，华泰证券在当年的国庆，通过涨乐APP率先推出“足不出户，万三开户”，这在当时十分大胆，被业界解读为券商打响经纪业务转型的第一枪。

　　“在科技的催化下，传统行业的牌照红利都会加速褪去。即使行业内部因循守旧，来自外部的颠覆者也会彻底改变这个行业。”业内人士评价说，华泰证券主动放弃对通道业务的依赖，将基础佣金降低到万三，表面看是掀起了价格战，实际上是自我革命：倒逼倚重通道佣金收入的经纪业务体系真正转向财富管理，整合各类业务资源，提供给客户更好的综合金融服务。同时也给客户更多的选择：不同层级的服务对应不同的佣金，实现服务定价。转型不积极的一线营业部将无法生存。

　　前瞻布局的科技能力和面对市场趋势的精准策略，很快为华泰带来更大的客户基础与客户资产，也抓住了2014到2015年火爆行情的流量红利。华泰证券因此打出一个新天地，发展到今天拥有超过1700万客户基础，并且在财富管理领域构筑起实施深度战略转型的护城河。

　　关键词之二：科技驱动的开拓者

　　在2020年报的首席执行官致辞中，周易提到，坚信科技是突破传统、引发商业模式变革的关键变量，华泰将继续深化科技赋能下的财富管理和机构业务双轮驱动战略。2500多字的致辞全文中，9次提到“科技”一词，7次提到“数字化”，公司也明确了要做“科技驱动的中国证券行业转型开拓者”，过去30年，华泰证券从早年证券业的“技术先锋”，发展成为科技特色鲜明的头部券商，2020年IT投入达到17.65亿，位居行业第一。

　　从2006年开始，华泰证券就开始补科技的短板，建立内部OA系统、客户关系管理系统(CRM)。华泰也是全国第一家拆营业部机房的券商，拔掉卫星小锅，从IT入手，强化一体化的管理和运营。

　　当整个行业都在聊“科技金融”，甚至出现唯技术论时，华泰证券却始终围绕金融场景来提升科技水平。在充分了解金融场景的基础上，识别业务风险、做好客户的分层管理和适当性管理，通过科技完善金融业务场景，逐步提升业务流程和逻辑。

　　例如，在两融业务中，券源不足一直是制约融券发展的主要因素——需要做融券卖出的机构或个人，拿不到券源；手握大量券源的机构或个人，却又没有相应渠道对外融出，从而盘活资产。这是两融业务的困局，而华泰证券推出的融券通平台，就是要解决这一困局。