100%的信任！揭秘晟通旅运为何只对中通客车“情有独钟”？

　　湖南张家界，一个美如仙境般的地方。它既有奇峰三千，守望着千年的神秘；它也有秀水八百，闪耀着童话的光芒。但突如其来的新冠肺炎疫情，让张家界“受伤”了。从“按住暂停”转向“重启恢复”，这座城市正在舒展开来，焕发出新的生机。

　　在这座以旅游为“生命线”的城市，有着多家旅游客运企业，他们用责任与担当充当着“摆渡人”，串联起数不胜数的美景，给了游客想要的“诗和远方”。张家界市晟通旅游客运有限公司（简称“晟通旅运”）就是其中一员，虽然它是一家新企业，却在董事长李小磊这名旅游客运行业“老将”的带领下，走出了疾速而不失稳重、跨越而不失坚定的步伐。

　　张家界市晟通旅游客运有限公司董事长李小磊

　　从警察“下海”旅游客运，

　　责任一直在肩上

　　李小磊，一位“80后”，标准的奋斗派。2001年，他从警校毕业后顺利成为一名人民警察。也许是骨子里有创新创业的基因，2005年李小磊毅然决定回到张家界，成为旅游客运领域积极探索的先行者。

　　回首过往，李小磊感慨万千。这一路有艰辛、有喜悦、有汗水、有收获、有感恩。问之是否为曾放弃警察这一光荣职业而感到过后悔，李小磊坦言：“不后悔！多年来，我转业不转志，岁月在变，角色在变，初心不变，我只是换种形式为人民服务，那种情怀与担当一直都在。”

　　如今的旅游客运行业如战场，加之新冠肺炎疫情反复等多重不利因素叠加，将旅游客运企业的生存空间进一步挤压，处处透露着鏖战的浓烈火药味。有着16年旅游客运管理经验的李小磊并没有畏惧，而是继续创新前行。2019年11月，晟通旅运成立。2020年10月，晟通旅运正式通过张家界市交通局许可。这家新的旅游客运公司承载了李小磊更多的希望与梦想。

　　众所周知，在如今的旅游客运“江湖”，新公司要想立足并非易事，选择车辆的好坏直接关系其能否“扎根”。晟通旅运经过多方对比，最终选择了与中通客车合作。2021年3月，首批20辆中通9米世腾旅游客车正式交付晟通旅运，致力于打造“标杆级”的旅游客运服务；2021年6月，晟通旅运又采购了30辆中通12米单挡世嘉旅游客车，助推高品质“全域旅游”再升级。截至目前，晟通旅运共有50辆旅游客车，全部为中通客车，这其中传递的信任与认可不言而喻。

　　李小磊告诉记者：“除了中通客车的品质让我们放心外，中通客车的企业责任单档，也是我们一直选择与之合作的重要原因。记得我们选购第一批车辆的时候，正是2020年2月下旬，当时全国的疫情非常严重，中通客车工作人员通过线上线下的各种途径，给予我们支持和指导。今年，张家界疫情解封后，中通客车技术人员便第一时间来到公司进行调研，进行技术支持和培训。中通客车对于我们这家新成立公司的重视，让我们作为客户来说感到放心。这一系列做法，大大提升了我们对中通客车的品牌认知，奠定了合作基础。”

　　如今，在张家界交通及运管部门的关怀指导下、在中通客车的支持下、在李小磊丰富经验的引领下、在全体员工的共同努力下，晟通旅运从无到有、从小到大，业务范围涵盖湖南省常规旅游线路，累计运送旅客50000余人次，无一起投诉、无一起交通事故，旅客满意率100%，逐渐开拓出一条属于自己的发展新路。

　　启动“VIP”战略，

　　携手中通开启高端化之路

　　近年来，旅游客运乱象让游客深恶痛绝。晟通旅运则从一开始就决定跳出“怪圈”，携手优秀合作伙伴，共同为乘客打造“VIP体验”，担负起推动旅游客运走向高端化的重任，让“重启”后的张家界乃至湖南省，更值得游客去“湘遇”。

　　“车辆选择是我们打造VIP旅游的一个重要举措，事实也充分证明，我们选择与中通客车合作，并将其作为唯一，没有错！一直以来，这批车的运营状况都很好，为我们实现更大更好发展注入了信心。”李小磊笑着说，“虽然当前张家界受到了新冠肺炎疫情的一些影响，但所有企业都在积极复工复产，我们公司的运营也正逐渐恢复至上半年水平。”

　　晟通旅运善于从客人的角度出发去思考问题，在细节上下功夫，坚持“两个始终”：一是始终提供安全驾驶服务，让客人的出行体验达到最佳；二是始终保持车辆外干净整洁、车辆内空气清新。

　　李小磊介绍：“安全是晟通旅运的重中之重。公司严格落实安全生产责任制，明确各岗位安全生产的责任人员，责任范围和考核内容实行人员层层签订安全生产责任状，并定期组织检查和考核，将其作为责任人职务调整、待遇调整的重要依据，并严格按照‘必须五到位’，即必须严格落实安全生产责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位的要求，确保公司安全生产形势持续稳定。”

　　舒适性方面，晟通旅运选用的中通旅游客车均采用2+1的豪华座椅布置，可前后左右调整；同时采用大侧窗、大通道、静音空调等，各种车载娱乐设施也一应俱全，并辅以100%环保材料的内饰，为游客营造了更舒适、更便捷、更健康的旅游体验。

　　现在中通客车在湖南地区有27家售后服务站，同时建立2个配件中库，可做到7*24小时的全时服务响应。这些，更为晟通旅运的运营带来了强大无忧的“后勤”保障。

　　对于未来发展，李小磊也有着十分清晰的规划。他说：“当下的旅游客运市场，有挑战，也有机遇。随着张（家界）吉（首）怀（化）高铁的开通，来张家界的游客将进一步增多。我公司将借机而动、乘势而起，将持续扩大规模。车型将顺应出行需求，以高端为主，并继续与中通客车深化合作，携手实现共赢发展。”

　　总之，晟通旅运与中通客车的强强联合，将引领张家界旅游客运更加高大上，以更深情、更开放的姿态，继续向全国、向全世界讲述张家界独特的美。