6日，重庆燃气启动“燃气赋能 让生活更加美好”主题活动日暨服务品牌推广月活动

　　12月6日，重庆燃气集团在时代天街启动“燃气赋能，让生活更加美好”主题活动日暨服务品牌推广月活动。启动仪式上，重庆燃气做为我市燃气行业优化营商环境改革的排头兵、主力军，推出系列燃气服务措施，升级重庆燃气全业务办理流程。

　　让客户更安全舒适地使用天然气，重庆燃气于2020年推出服务下沉，触达一线的创新服务模式——“燃气网格化服务”，在重庆渝中区等5个区域全面试点。

　　燃气网格化服务以社区为范围，把社区客户划分成一个个单元网格，重庆燃气在每一个网格里配备常驻的安全和服务网格员，及时主动上门为客户解决问题。

　　今年48岁的张莉，就是这样的一名“网格员”，在渝中区大坪街道做燃气抄表工作20多年，如今，连她自己也觉得“网格员”这样的称呼确实很洋气，和原来的抄表工作相比，现在的网格员工作不止抄表，更多的是为用户处理燃气安全隐患，让市民少跑路。

　　重庆燃气渝中分公司副总经理谭莉琴介绍说，渝中区作为重庆燃气在全市“燃气网格化服务”的全面试点区，如今辖区内的“网格员”已有120名，遍布渝中区的48个街道和社区，“网格员”们，就好像是市民的燃气“管家”，能帮助市民解决生活中的燃气问题。

　　物联网技术赋能重庆燃气，让生产调度更精准　　重庆燃气在互联网、5G和物联网高速发展的背景下，持续加大智慧燃气的研发投入，加快推进新设备、新技术和新模式在生产经营与客户服务工作中的运用。目前已覆盖气源组织、供气保障、管网与设施设备监测、智能调度与终端服务等范围。

　　燃气集团工作人员介绍，功能全面升级的微信服务大厅和新开发投运的“重燃APP”也将同步亮相，可供市民体验、下载与使用。2019年，微信服务大厅开通，让客户由从前的“现场跑”变为“线上跑”；2020年，重庆燃气不断优化微信服务大厅功能，微厅从开通时的13项自助服务功能，升级至含燃气报装、居民开户、通气预约、居民过户、电子发票、中小企业降价优惠、阶梯优惠气价办理等在内的17项自助服务功能。截至2020年11月，微信公众号累计关注量为125.2万人,同比增长66.8%。累计绑定量97.8万人，同比增长92.5%。办理各类业务共计11.4万件。

　　走进社区、贴近市民 安全隐患专项整治在行动

　　品牌月期间，燃气集团29家直属团组织将开展“青年志愿服务到社区“活动，燃气集团青年志愿者在启动仪式上宣誓，让我们的城市洒满阳光！与此同时，以服务品牌月为开端，重庆燃气将加强与社区服务的联建联建动，助力美好和谐社区建设。

　　在2020年，重庆燃气集团对客户用气安全和户外供气设施安全进行了为期一年的全面深入排查整治，建立了燃气企业主体、物业公司配合、街镇社区协助的隐患排查整治、事故应急处置、安全服务员的用气安全长效机制。

　　专项整治行动中，针对检查发现的一级隐患，采取立即整改、限期整改、停气整改相结合的方式，确保户内一级隐患整改率100%，同时消除“从未安检户”和“超期未安检户”，提升高层建筑供气本质。

　　品牌月将向社会公众和广大群众进行浅显易懂的安全宣传，通过燃气知识问答、场景互动等方式将安全知识送至市民身边。

　　品牌月小微工商户天然气安装年终钜惠！

　　品牌月活动期间（2020年12月6日-31日），重庆燃气推出“燃气赋能钜惠全城”小微工商户天然气安装优惠活动，同步展开燃气保险等增值业务宣传推广。客户在微信上登陆网上重庆燃气服务大厅，点击“小微工商 户天燃气安装”即可办理相关业务，致力于燃气服务47年的重庆燃气将为客户提供从工程勘察开始，到设计、施工、监理，最后竣工验收的优质快捷的一站式、一体化安装定制套餐服务。