全渠道和体验焕新成为市场活力法则

　　受消费升级与疫情的影响，零售业态布局、品牌级次都发生了变化，上半年，不少百货商场积极转型，充分利用体验资源，大力聚拢人气，销售加快恢复，业绩表现可圈可点。但也有部分企业持续受电商、疫情等影响业绩相对黯淡。

　　本报记者 彭婷婷

　　百货商场半年报相继披露，财报显示，百货商场上半年业绩差异化特点突出，有因为数字化转型及布局新业务而业绩大幅增长的，也有因持续受电商冲击及疫情影响而亏损的。从行业未来发展来看，全渠道运营显得更为重要，数字化转型、新业务布局成为市场可持续增长的关键因素。

　　业绩有喜有忧

　　受益于疫情有效防控，今年以来消费市场持续复苏。根据中华全国商业信息中心发布的数据显示，今年上半年，全国百家重点大型零售企业（以百货为主）商品零售额累计增长22.5%。

　　在此背景下，百货商场上半年业绩也取得良好表现。如【王府井(600859)、股吧】（600859）上半年营业收入实现46.88亿元，同比上升36.88%；归属于股东净利润4.81亿元，同比增10121.86%。对此，王府井表示，疫情得到有效控制，消费市场逐季恢复。公司新兴业态明显提速，奥莱发挥空间环境优势和国际名品资源优势，疫情以来保持领先的恢复态势；购物中心利用体验资源，大力聚拢人气，销售恢复加快。

　　再如【鄂武商A(000501)、股吧】上半年实现营收37.01亿元，同比增长37.66%；实现归母净利润4.52亿元，同比增长1167.5%。从业务结构来看，购物中心业态营业收入17.27亿元，占公司营业收入的46.66%；华润置地上半年购物中心营业收入66亿元，同比增长65.4%。

　　然而也有部分企业面临转型窘境。根据同花顺（300033）ifind数据显示，上半年，*ST大集（000564）、*ST商城（600306）、北京城乡（600861）、【南宁百货(600712)、股吧】（600712）四家百货零售上市公司业绩持续亏损，归母净利润亏损额分别为2.48亿元、0.4亿元、0.2亿元、0.05亿元。其中，*ST商城解释称，“作为传统实体零售企业，公司经营受电商的持续冲击，同时又受疫情的影响”。

　　在谈到上半年百货商场业绩表现背后的原因时，市场营销专家潮成林对记者表示，从消费环境看，消费加速回流且不断升级，传统零售消费占比下降，品质、娱乐、社交等消费占比越来越大，这些都给市场主体带来了机遇与挑战。从商业主体来看，通过转变业务经营模式、拥抱数字化转型、加大创新力度等都是企业实现业绩大幅增长的重要原因。相反，部分传统商业因疫情或运营能力欠佳，整体业绩仍堪忧。

　　市场上演淘汰赛

　　今年以来，受消费升级与转变的影响，零售业态布局、品牌级次都发生了变化。记者通过梳理上市百货商场财报发现，全渠道和体验焕新成为市场活力法则，特别是一些应需而变的新项目更为“春风得意”。

　　北京西单更新场便是华润置地对存量市场改造升级的一次重要尝试。改造完成后，更新场引进37个品牌，其中首店概念占比超过62%。每日客流约为2.5万人，首月平效大概是6400+元/平方米/月，属华润置地体系内最高平效水平，50%的店铺为当月全国销售冠军。

　　与新项目的活力相比，传统百货商场似乎稍显落寞。今年上半年，中国第一家百货公司【秋林集团(600891)、股吧】宣布退市；津劝业宣布完成资产重组，主营业务由零售百货变更为新能源电力……市场淘汰赛加速上演。

　　“百货商场发展已较为成熟，市场不但要与同行激烈竞争，还要与其他业态竞争，企业面临的挑战更多，且发展形势更严峻，市场加速优胜劣汰。”独立经济学家王赤坤对记者表示，企业只能挖空心思做运营，多元产品升级、多元并购，有的还积极转型到新领域，试图通过细分赛道获取新的行业机会。

　　追求可持续增长

　　面向未来，百货商场该如何保持业绩的可持续增长？中指研究院表示，从市场发展趋势看，新技术与新消费理念将引领市场变革，未来实体商业智慧运营与综合服务水平将不断提升。

　　目前已有不少市场主体完成了智慧化升级。今年年初，青岛市即墨区商业的标杆项目――即墨海尚海MALL正式开业迎客，青岛首个5G+智慧型商业综合体由此落成，带来智慧购物与消费升级的商业新体验。

　　除了智慧商业布局以外，国潮的兴起也让百货商场在运营中看到了新希望，开始将国潮与空间场景、主题街区等进行结合。如长沙IFS携手长沙市芙蓉区政府、城市青年艺术平台方实验室打造了“大宋潮LABS”摩登美学实验室，各品牌方共同呈现宋氏美学与当代潮流文化的混搭。

　　“后疫情时期，如何在做好疫情安全防控下，维护好商业氛围及消费体验，是企业的必修课。同时，为了打造商业空间的体验感，都在追求沉浸感、情境化，投入不菲，如何平衡投入与产出的收益也是企业必须关注的，如何提升产品力、经营力、服务力是企业长期发展的核心问题。”潮成林表示，当前进入“金九银十”消费旺季，百货商场要想提升业绩，还需抓好中秋、国庆等关键消费节点。