永辉客服部门已在处理茅台不发货事件 APP有漏发、少货评价

　　炣燃科技3月16日讯（江丞华）3月16日下午消息，针对“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”一事，永辉超市（601933）董秘办人员对媒体表示，目前客服部门在处理，如果真的是没有发货的话，应该后续会补上。

　　此前稍早时间，有报道称，在江苏南京，有多名消费者花费几万元通过永辉生活APP下单购买了茅台酒，正常支付后，却始终无法取货，也无法退款。对此，指定提货地的永辉超市门店负责人表示不知情，而永辉客服则表示系统显示已签收。

　　据永辉生活APP下载界面显示，目前，该APP评分仅为2.2分，有1亿次安装。有多位消费者在评论中反映存在购买产品“漏发”、“少送”、“砍价成功后才显示没货”等问题。

　　公开资料显示，2017年9月，永辉生活APP上线，据该超市发布的2020年三季度财报，该超市前三季度共实现营业收入726.7亿元；到家业务方面前三季度共实现销售额65.35亿元，其中，永辉生活App占到家业务的比重达50.7%。