聚焦经济毛细血管将金融服务做到最后一公里 成都银行获评年度卓越普惠金融银行

　　12月18日，由互联网主办的“观察家金融峰会暨2019-2020年度卓越金融企业盛典”在海南三亚举办。成都银行（601838）以其服务小微企业、深入基层社区为重点人群提供便捷金融服务上的卓越表现，获评年度卓越普惠金融银行。

　　在着力做好普惠金融的同时，成都银行在今年复杂多变的宏观经济环境下仍然取得了良好的经营业绩。截至2020年9月末，成都银行总资产达到6390.93亿元，较上年末增长14.45%；实现净利润42.03亿元，同比增长4.77%，全行不良贷款率1.38%，较上年末下降0.05 个百分点。

　　目前，成都银行正积极推进成渝地区双城经济圈建设的重大战略部署，今年4月底，成都银行与【重庆银行(601963)、股吧】（601963）、重庆市江北区达成战略合作，由此搭建起成渝两地地方法人金融机构，以及银政之间的合作框架和桥梁。成都银行方面表示，该行主动将自身发展融入成渝地区双城经济圈建设，为成渝两地地方经济的发展提供优质服务，成为成渝两地金融共建的纽带和桥梁。

　　持续优化提升小微金融业务挑战中见担当

　　如何有效服务小微企业，如何在可持续性原则下为小微企业提供信贷融资支持，一直以来都是我国商业银行的重点工作，同时也是需要持续提升的难点工作。

　　成都银行秉承“服务小微企业”市场定位，坚决贯彻落实各级政府和监管部门关于支持民营和小微企业的决策部署，坚定发展民营和小微企业业务的战略定力，持续加大对民营和小微企业的金融服务，着力解决民营和小微企业“融资难”和“融资贵”问题。

　　在服务模式上，成都银行在成都地区率先推出“政银”和“政银担”多方协作助力小微企业的融资模式，分别与省市两级财政、科技、经信、文化等部门以及国有担保公司建立财金互动合作关系，由财政资金建立风险分担资金池，分担30%至40%的贷款损失，并研发贴近小微企业需求的低利率融资产品，促进小微融资服务的“增量降价”。

　　在具体产品上，成都银行对初创期的企业以“创业贷”予以精准支持，发展期的企业配置“科创贷”、“成长贷”、“文创通”助力快速成长，成熟期的企业给予“壮大贷”、“园保贷”帮助其保持发展动力。

　　2020年初，突如其来的新冠疫情使得大量中小微企业面临极大的运营和资金压力。面对严峻的形势，成都银行全力支持中小微企业纾困壮大。为支持中小微企业抗击疫情，采取“一户一策”帮扶措施，通过贷款展期、延期还本付息等方式，多措并举助推企业回归稳产满产。

　　在资金支持方面，成都银行细分行业，在文化创意、工业制造以及高新技术等行业领域梳理出中小微企业服务白名单，并提升了商贸物流、住宿餐饮以及传统制造业企业等吸纳就业重点行业企业的贷款支持覆盖率。通过创新升级“文创通”、“科创贷”和“壮大贷”三大产品，成都银行主动提升风险分担比例，按照“应投尽投”的原则，让大量小微企业获得了宝贵的资金援助。

　　在还款支持方面，成都银行积极认真落实人民银行要求，对于今年6月至12月期间到期的普惠小微贷款，按照“应延尽延”原则，实施阶段性延期还本付息。在实际操作中，成都银行充分运用贷款展期、调整还款计划、3个工作日的还后续贷、借新还旧等方式来降低企业周转成本，全力帮助广大小微企业渡过难关，进一步提升对稳企业保就业的支持覆盖力度。

　　今年4月，成都银行率先在成都全市开展实施稳产满产“同舟行动”，主动将各项惠企惠民政策传递到中小微企业之中，让符合政策的中小微企业由此受益。

　　据成都银行介绍，在“同舟行动”中，为降低企业融资成本，针对续贷客户执行利率下浮10%、新增客户执行利率优惠、普惠客户定价不高于同期LPR+50BP，引导担保机构降低担保费率，最低至1%，同时积极争取相关产业主管部门的贷款利息、担保费用补助，全面降低企业的综合融资成本。为小微企业减费让利，减免新开户对公账户开户费、年费，优惠客户网银手续费用，主动免除民营小微企业办理贷款所涉评估、登记、公证费。

　　此外，为助力出口企业缓解实际困难，成都银行还于年初开展“护航行动”，通过减费让利、高效服务、风险应对、融资支持四大类综合金融服务措施，每千万美元出口结算可为结汇企业节省费用13万元人民币，同时显着降低出口企业融资成本，切实降低出口企业综合财务成本，全力支持企业抗疫脱困。

　　2020年1-11月 ，成都银行累计向近3000户小微企业发放疫情防控和复工复产贷款300余亿元，稳定近20万人的就业岗位，在非常时期有力推动了普惠金融的落地，展现了一家负责任金融机构的责任和担当。

　　以有温度的便捷服务增强民众对金融服务的获得感

　　普惠金融的一条重要目标，即通过可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务，小微企业、偏远地区居民、农民、城镇低收入人群、残疾人和老年人群体都是普惠金融服务的重点对象。

　　一直以来，成都银行持续加大社区银行建设力度，扩大金融服务半径。截至2020年末，已开业16家社区银行，分别分布于成都市三环路内外侧金融服务较薄弱的居民聚集区，如安置房、公租房、廉租房、限价房、商品房等区域，合计覆盖90个小区，服务惠及约38万名群众。

　　成都银行还在全行网点大力推行优质服务，以保障客户合法权益为着力点，不断提高服务质量和水平，以实际行动践行“服务地方经济，服务小微企业，服务城乡居民”的承诺，不少群众在遇到金融服务方面的困难时，常常能得到成都银行贴心的帮助，成都银行基层网点有温度的服务也常常见诸当地媒体和政府公众平台，一再获得好评。

　　与此同时，成都银行坚持开展便民惠民服务，通过开办代发工资、社保和代收煤气水电费等与市民生活息息相关的基础金融业务，坚持优惠的定价和收费策略，最大限度降低银行卡用卡成本，提供相对高收益的理财产品，通过实实在在的行动让市民百姓享受到便捷实惠的金融服务，近年来，该行也保持“最受欢迎银行卡”、“市民银行”等媒体及社会美誉。

　　目前，成都银行在省本级、成都市和眉山发行有社会保障卡，成都、眉山地区所有网点均支持办理，覆盖发卡区域开通了即时制卡网点，提供一站式服务、立等可取，向老百姓提供高效、快捷、优质的金融服务。同时，成都银行的微信银行、手机银行APP支持社会保障卡线上办理以及相关服务功能，手机银行APP还支持签发电子社保卡以及相关功能服务。为方便老年客户较多的社区办理相关业务，成都银行还为他们开辟了“绿色通道”――组织工作人员前往各个社区挨家挨户上门办理，并与社区合作，由社区统一收集资料办理，进一步提高了发卡业务效率。

　　除此之外，为助力社保公共事业，加速社会保障卡的换发工作、提高参保人员的体验，成都银行还持续开展了多种优惠活动。一是成都银行社会保障卡客户社保卡享受芙蓉锦程金卡客户级待遇，免去老人办理门槛。成都银行芙蓉锦程金卡是一张多年被评为“最受市民喜爱银行卡奖”，也因为其跨行取款手续费的减免被广大网友网评为“旅行神器”。二是针对社会保障卡客户，减免其跨行转账手续费、短信费等。此外，为鼓励大家换发和使用社会保障卡，成都银行还开展社会保障卡“激活有礼”活动，存款享受较央行基准利率上浮等等。

　　在积极助力社保服务的同时，成都银行还通过“E城通”等服务平台大大增加了民众办理各类日常生活服务的便利性。“E城通”便民服务平台是成都银行为践行服务承诺，提升品牌形象，有效缓解客户缴费难、事业单位收费难等推出的多功能跨渠道服务平台。该平台不仅支持账户查询、转账汇款、理财产品购买等7项银行传统金融服务，同时支持20余项便民金融服务，广大市民可7*24小时登陆该平台办理公交次卡充值、天府通电子钱包充值、IC电卡充值等多种便民业务。

　　近年来，成都银行持续深化扩大“E城通”便民服务平台覆盖领域，坚持提供全覆盖和全天候的金融便民服务，有力践行普惠金融理念。目前，已在超过180个营业大厅、80余个自助银行和20个地铁站内自助区、近500个小区和近300家连锁超市完成“E城通”平台终端布放，覆盖近50万户居民，惠及人群达130万。

　　成都银行有关负责人表示，未来成银将进一步深入贯彻普惠金融战略，通过创新产品、减费降率等方式为小微企业发展助入金融活水，同时坚持普惠定价，进一步延伸金融服务链条，助力城乡居民金融服务获得感的提高。