专访亿联IT总监赖志豪：AI是亿联未来数字化建设的方向

　　数字化，近些年来一直是一个炙手可热的话题。尤其在市场快速变革的商业世界，数字化系统能够帮助企业管理者快速掌握企业内外部的各类核心信息，为业务赋能，为决策提供精准洞察。

　　在数字化建设的道路上，亿联网络（300628）也在稳步向前迈进。今天，小ME就此专访了亿联的IT总监赖志豪，与各位分享亿联的数字化转型之路。

　　（点击上方视频，观看赖志豪采访）

　　谈到数字化建设，很多人的认知都停 留在搭建各类信息系统的层面。 信息系统能起到的作用就是将客户、产品、业务规则、商务信息等各类信息，以数据的形式人为地录入下来，转化为表单、字段等结构性的文字描述。

　　但这充其量只是方便了数据的整理和统计，只能让业务运作得更好，但不能决定业务的成败。就像是一个糟糕的销售团队，即使用了再好的CRM系统，也不可能完成业绩要求。脱离业务核心的信息系统，无法创造真正的价值。

　　赖志豪对于亿联网络数字化建设核心诉求是这样定义的，“我们系统通过数字化系统沉淀业务数据，并以此为核心，对公司的业务模式、人员组织、管理模式进行优化和重构。”

　　就拿产销体系来说，缺少数字化系统，营销和生产环节是彼此割裂的，信息传递存在滞后性，容易出现单下了货没到位、或者库存积压及错漏的情况，影响业务开展的效率，增加运维成本。

　　数字化系统则通过技术，把现实世界里关键的人、事、物、流程在数字世界进行重建，可能刚刚在巴西市场拿下的大单，下一秒产品出货信息就会同步在生产、物料、仓储等各个环节，并对产品的生产调配做出做高效的决策。

　　要想把数字系统做到符合业务需求，乃至对业务模式进行指导，单纯的数据上线是远远不够的。最关键也是最困难的还是深入业务场景，并抓住核心矛盾。

　　亿联全球业务的复杂度是很高的，所以对系统的定制需求也很多。在数字化建设方面，亿联投入了大量的技术资源，争取在核心需求上一步到位，甚至超越需求。

　　“公司对我们IT人员的要求是，不仅要熟悉业务，甚至要比前线的业务人员更洞察业务逻辑，提前根据未来可能的需求变化做出规划。”赖志豪表示。

　　“比如要做质量管理系统中的批量管控功能，本质就是做好条码的管理，基于条码信息实现质量管控，这就要进行条码控制体系的规划，提前考虑所有产品线，以及未来可能出现的管控需求，并匹配保证业务操作效率的信息系统。”赖志豪说。“如果没有深入业务场景匹配需求，只是单纯的做了一个条码信息的上传同步功能，未来产品形态的变化、管控规则的调整、效率的不足，必然带来系统的重构，会耗费更大成本，员工的工作效率也没办法得到提高。”

　　（ 生产实时看板-内容已模糊处理 ）

　　只有对项目进行充分的预研、以及内外部沟通，尽可能贴近需求，才能更好的完成数字化的建设。

　　解决企业内部员工彼此沟通协作的问题，也是企业数字化建设的关键一步。赖志豪表示，“数字化建设不仅是指技术变革，更是对人的变革，对组织的变革。”

　　亿联的做法是把沟通平台融入到数字化系统中来。亿联的数字化方案包括供应商门户、客户门户、内部协同门户等三大门户系统。其中内部协同门户正是以融合通信平台UME为主体平台，来解决企业内部沟通协作问题的。

　　融合通信UME在整个数字化系统中主要承担了两个功能：一是作为内部员工音视频沟通方式，融合视频会议、电话系统、即时通信等多种沟通方式，提升内部员工信息同步及沟通协作效率；二是作为信息平台，集成各系统入口，承接其他系统推送的重要信息，防止由于处理不及时可能导致的业务风险，推进业务进程。

　　（通过UME一键加入会议）

　　UME不仅是一个沟通的工具，在企业数字化建设过程中，也像是系统间的粘合剂，串联企业内部的各个组织、人员、业务和流程。比如数字化系统建设初期的需求明确、建设过程中的实施阶段，或是系统应用后的延伸讨论，都能通过UME进行交流，极大提升了员工的执行效率。

　　通过UME这样简单、便捷、专业的音视频沟通方式，让组织串联成为一个整体，每个成员产生的交流信息也将成为企业内部流动数据的一部分。通过UME调动员工更高效地协作，让员工沟通模式的变革，带动企业生产的变革，激活企业的潜在能量。

　　数字化是一个不断变化的概念，提到亿联数字系统未来的发展，赖志豪的态度是拥抱前沿变革，勇于创新。

　　“亿联的数字化之路，还处于初级阶段，未来还有很大的想象空间。”赖志豪表示，“AI是亿联未来数字化建设的方向，我们已经沉淀了大量的生产、营销、客户相关的数据，我们将以此为支撑，结合AI功能，发挥数据真正的价值，帮助管理团队更好地进行决策！”

　　比如通过AI技术，结合销售数据、市场变化、行业发展、产品策略等一系列不同的维度，可以进行未来销售规模、趋势变化的预测，并指导产品的生产及营销的投入。

　　再比如通过AI+物联网技术，“智慧工厂”的方案将落地在新建的工厂园区内，提高生产可控性、减少人工干预、实时采集生产数据，并进行以及合理的生产计划。

　　亿联网络打造的是“数智化”的未来，而新技术赋能的数字化转型也将普及到企业的方方面面，帮助亿联用创新的理念和前沿的技术打磨更多精品。

　　亿联网络数字化的内部协作门户融合通信平台UME，已正式对外推出上市。