苏宁易购：家乐福中国融入苏宁满一年 服务能力持续升级

　　（记者张兴旺）据苏宁易购（002024）消息称，2020年9月，家乐福中国融入“苏宁大家庭”已满一年。作为补齐苏宁易购全场景零售版图的重要组成部分，过去一年，家乐福中国以可感知的速度不断进化：新增的前端到家服务，快速建立的终端履约中心，不断升级的后台供应链和会员系统。

　　在疫情期间，家乐福就上线了家乐福小程序，其后，又不断完善线上流量入口、高效拣货系统和库存管理平台布局，以最大力量，保障疫情下居民生活的物资供应。

　　同时，为了最大程度增强自身的到家服务能力，家乐福在中国内地210家门店建设“快拣仓”，同时将供应链全面接入苏宁小店，与家乐福门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店互相打通，形成了1000家履约中心布局，从订单处理、仓库分拣、配送等全链路为到家服务提速加码。

　　据苏宁易购“818”战报显示，7月31日至8月18日期间，家乐福到家订单大幅攀升，短期峰值暴增，而订单履约率仍保持在98%以上。

　　目前，在全国52个城市，家乐福建立了同城零售配送的服务标准，为用户提供线上下单3公里一小时达、同城半日达、一日三达等多种服务，同时，还在试点城市开辟次日达（1仓覆盖全城）新模式，让消费者足不出户，即可快速享受新鲜好物。

　　融合一年，家乐福从一个“单频”的传统商超，成为了带有全场景生活服务中心味道的“多频”卖场。苏宁电器店、红孩子等业态纷纷进驻家乐福，对购物与服务品类开展精细化运营，全面匹配远场、中场、近场的消费者，带来更优惠、更全面的到店到家购买体验。近日，苏宁易购的生活服务平台苏宁帮客也完成了全国家乐福门店的入驻，为用户提供家电安维、清洗、回收等多项服务项目，满足消费者对社区家庭服务的各种需求。数据显示，去年四季度开始，家乐福中国迎来连续季度经营性盈利，今年上半年持续保持盈利态势。