海信的“非洲之道”

　　近年来，随着“一带一路”倡议的提出，中国企业迎来了“走出国门”谋发展的难得机遇。海信作为知名消费电子品牌，也迎来了实现全球化转型、提升品牌高度的历史性机遇。

　　“走出去”，到非洲大陆上谋发展，这条道路，海信走了二十余年。1996年10月，海信选择南非作为其出海的第一站。2013年，海信和中非基金共同投资3000万美元兴建了海信南非工业园。这个面积超过10万平米的工业园，是南非40年来中资企业投资额最大的家用电器制造工厂，更是“一带一路”建设的代表项目。

　　如今，在南非广袤的大地上，海信已成为用户信赖的品牌之一。无论是在繁华都市，还是在边远乡镇，海信产品随处可见。不少南非人说，他们是从海信产品认识“中国制造”，从而更进一步认识中国的。

　　“海信在南非一步一个脚印发展壮大”，海信集团总裁贾少谦在今天举行的联合国“南南合作日”庆祝活动上表示，海信对这片美丽的土地满怀感恩之心，相信随着“南南合作”的深度开展，将有更多和海信一样的中国企业在非洲扎根发展，为非洲大陆不断提供技术、资金和解决方案的支持，为非洲人民带来更好的产品、更好的生活、更有希望的未来。

　　做真正适合南非用户的产品

　　在"彩虹之国"南非的开普敦市，有一个地区叫做亚特兰蒂斯，人口7万余人。海信集团在非洲的“传奇之旅”，就是从这里开始起步。

　　1994年，海信进入南非市场，以此作为自己国际化的第一站，主要从事贸易工作。1996年，海信决定深度介入并投资建厂，与当地人合资在约翰内斯堡建了一家电视机加工厂，并正式成立了南非海信发展股份有限公司。

　　南非开普敦海信南非工业园（受访者供图）

　　2013年，海信和中非发展基金(CADF)决定在这里建厂，共同出资3.5亿兰特建设了占地超过10万平方米的海信南非工业园，这也是南非40年来中资企业投资额最大的家用电器制造工厂。截至今年八月，海信南非家电产业园年产能已上升到电视1000万台、冰箱55万台，海信产品覆盖南非超过5000家店面。

　　经过二十多年的成长和发展，在南非，海信现已成为电视、冰箱市场占有率第一、销售产品线覆盖电视、冰箱、冷柜、手机、空调、洗衣机、小家电等多种产品品类的知名家电品牌，不仅实现了中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变，同时也实现了中国产品向中国品牌的转变。

　　在整个非洲市场，海信的表现同样不俗。目前，海信的产品已出口到安哥拉、纳米比亚、莫桑比克等十几个国家和地区，获得当地消费者的高度认可。

　　当地用户的认可来之不易。一直以来，南非用户购买电器只有两种选择：价格高昂且不适用当地的欧美进口产品和质次价低的当地品牌。海信的进入和“本土化”带来了改变。

　　海信南非工业园冰箱生产车间（受访者供图）

　　针对南非和非洲市场，海信设计出了针对当地需求的产品。通过市场调研，海信发现，南非女士喜欢在厨房做饭时照镜子，海信就在当地推出黑色镜面冰箱；发现当地人喜欢喝冷饮，海信对产品进行改造，在冷藏室植入冰水盒，通过外接接水盘的方式快速供应冰水，为当地消费者生活提供了便利。集合了这些当地特色功能的产品一经推出，便受到当地人喜爱，产品大卖。

　　面向不同的用户群体，海信把智慧家庭纳入的重点战略之一。在互联网电视上，消费者可从应用商店下载海信Remote Now APP，利用手机来移动遥控电视。这些符合潮流的工具一经推出，就受到了高端人群的追捧。

　　在售后服务方面，海信为消费者提供了长达4年的保修期限，并且设有维修中心，顾客可以随到随取。这对消费者来说，极大解决了对售后服务的担忧。海信越来越了解当地文化和营销方式与手段。快速的执行能力和创新能力，都让这个来自中国的品牌迸发出无限的潜能。

　　海信南非电视工厂，当地工人正在组装电视机（受访者供图）

　　让当地员工更有尊严的工作

　　Solly，是海信南非开普敦电视工厂的一名老员工，也是电视维修的一把好手。

　　早在电视工厂还在比陀的时候，Solly就加入了海信这个大家庭。2013年，工厂搬到开普敦，海信被迫离开了这些忠诚的老员工们。但海信并没有放弃对员工的责任和承诺，通过当地社交媒体，通过朋友的朋友，同时在使馆经商处的大力帮助下，几经周转联系到了Solly，问他是否愿意接受一张到开普敦的机票，回到海信工厂的大家庭。Solly哭了，不远千里毅然参与到了支援开普敦新工厂建设的队伍中。

　　像Solly这样的员工，在海信南非公司还有很多，而4年以上的老员工比例更是达到了60%以上。团队相对稳定，这也是海信南非公司能够一步一个脚印逐步发展壮大的基础之一。为了更好地实现文化融合和价值观的认同，不管是南非节日还是中国节日，他们都在一起庆祝，分享每个节日背后的历史文化积淀。

　　据贾少谦介绍，截止目前，海信南非公司雇用了800多名当地员工，占员工总数的90%，并间接为当地社会创造了超过5000个工作岗位。

　　现在，越来越多的当地居民，成为海信南非工业园和配套产业的技术工人，很多家庭的生活得到了改善，很多人买了车。一到上班时间，当地工人的代步小汽车，就停满了园区的整个院子。

　　“在这里工作与别的公司不同的地方是，海信会一直激励员工完成明确的工作目标，在工作上给予员工很大的支持，让员工与公司一起成长。”2015年入职海信南非的Robin Silberbauer说，海信为员工提供培训机会，他就曾三次前往海信总部参加培训，每次都让他受益匪浅。让他满意的不仅是相对较高的收入，更是工作氛围。“我们在工作中结成了深厚的友谊，中国同事既是我的朋友，也是我的亲人。”

　　据了解，海信南非公司通过职业辅导计划对当地雇员展开培训，目前约有70%的管理岗位由当地员工担任。2019年，海信南非系统地培训了约1000名18至25岁的农村失业青年。海信南非还与亚特兰蒂斯中学合作，建立了海信南非技术研究与发展培训基地，该基地累计培训达1400人次，帮助学员掌握电子技术、软件和设备控制等技能。

　　同时，更多的工厂，在这里集聚。亚特兰蒂斯工业区逐渐成为南非重要的电子、电器生产基地。去年6月，这里正式升级为南非国家级特别经济区（SEZ）。6年来，无论是亚特兰蒂斯，还是选择落户这里的海信，都有了很不一样的改变。

　　在海信南非工厂流水线工作的工人（受访者供图）

　　热心公益带动当地社会发展

　　近年来，南非政府先后颁多项法律法规，扶助经济发展。海信在实施“走出去”的发展战略，寻求发展机遇，谋求自身发展的同时，也积极融入当地社会，为促进当地经济发展做出了积极贡献。

　　看海信在南非的发展，不仅仅要看销售，还要看海信在南非承担的社会责任。

　　海信南非工厂投资建厂6年来，不仅为亚特兰蒂斯地区提供了近千个直接工作岗位，同时，海信还与当地上下游企业协同发展，逐步加强和亚特兰蒂斯工业园区周边的多行业供应商的合作，以谋求实现互利共赢为方向。

　　海信南非在为当地经济发展做出贡献的同时，还积极投身公益活动，在曼德拉日为当地养老机构的700多位鳏寡老人送去温暖，为约翰内斯堡的非盈利性儿童护理中心捐赠电视和生活学习用品。捐助南非红十字儿童医院等项目，积极帮助解决南非、北非、中东等国家和地区的教育问题；对公益慈善事业的支持,也使得海信在南非收获了更多的口碑和公众认可。

　　同时，海信南非一直积极推动环保事业的发展。在海信南非工业园内，海信南非坚持使用清洁能源，减少传统电能的消耗。从原材料选型到生产加工，在各个阶段均严格遵守节能环保的原则。

　　今年新冠肺炎疫情爆发以来，海信南非投入约300万兰特，引入新的设备和健康安全防护措施，有效减少了病毒的传播。同时，海信南非连续组织了多场捐赠活动，向医院和社区捐赠了大量的产品和防疫物资，南非劳工部、开普敦市政府及媒体高度赞扬海信南非为当地社区所做的贡献。

　　“人类只有一个地球，各国共处一个世界”，贾少谦表示，海信与非洲各国的合作，不仅有利于中非双方的发展，还有助于在全球范围内消除贫困，促进和平，为全球经济发展与区域经济协同贡献宝贵经验，不断凝聚推动构建人类命运共同体的强大共识。

　　未来，海信将不断加大投资力度，持续加快产业转移和技术转让，为当地提供培训和就业机会，积极承担社会责任。在“一带一路”倡议下，积极打造中非产能合作先行先试示范区，造福当地民众，实现双赢式发展。

　　(责编：赵超、赵竹青)