到家入场 苏宁练兵

　　商场如战场，愈练兵愈强。

　　最近，苏宁围绕到家服务，整合大快消供应链、门店快拣仓升级、上线社区履约中心等，上演了一场快消决战“大练兵”。

　　苏宁决战生鲜电商“决赛圈”

　　生鲜的关键在于一个“鲜”字，对于供应链和运营投入的要求极高。

　　任何一家企业想要突入生鲜业务的“决赛圈”，成本控制、供应链、流量缺一不可。目前业界也没有跑出一个完美模式，只能探索前行。苏宁最近的一系列动作就是从这几个要素入手，寻求一个高时效、低成本的到家模式。

　　苏宁的到家业务以家乐福为阵地，采取线上线下融合战略，将流量集中赋能给家乐福，用多流量入口驱动到家业务高速发展。2月以来，家乐福围绕到家服务上线苏宁各线上流量平台，一周后，订单量分别环比增长356%、288%、225%。

　　有了流量之后，家乐福要“物尽其用”，尽可能扩展到家配送范围。今年2月家乐福整合现有的51个城市的200多家门店网络，以三公里半径为起点，辐射至周边五到十公里的居民。

　　家乐福2020年计划在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，未来五年内将在1-3线城市再开300家家乐福门店。未来，家乐福将进一步扩大覆盖面。

　　规模上去之后，就要考虑效率，这既有利于自身降低成本，也有助于提升用户体验，从而增强用户粘性和活跃度。对此，苏宁一方面对家乐福门店进行数字化改造，一方面进行供应链的整合、创新。

　　随着与家乐福中国各项业务逐步融合，苏宁已经搭建起了店仓一体化的快消品供应链。目前，苏宁到家业务已经形成“1小时达+半日达+预售自提”的供应模式。

　　从苏宁的业绩可以看到，到家业务表现亮眼，家乐福超市门店到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。

　　以点带面，打通全场景

　　对于双线融合的苏宁来说，到家业务是新机遇，也是发展全场景融合的重要抓手。到家业务成熟之后，能够有效带动苏宁全品类、全渠道的提质增效。

　　苏宁在大力推动与家乐福业务整合的过程中，不但提升了近场服务能力，也将经验推而广之，进一步推动全场景协同，搭建从线上到线下、从城市到乡村的全域经营网络，充分满足消费者到店、到家需求。

　　截至2020年一季度末，苏宁拥有2878家自营店，4963家加盟店，遍及家电、3C、百货、超市、极物、母婴等多业态，实现零售全业态的全面卡位。这些门店通过数字化升级，不只是扮演线下实体零售店的角色，而是线上线下融合的体验店，也是商品的“仓库”，用户在线上购买，门店可以就近配送到家。

　　比如重装升级后的苏宁南京新街口店，通过门店精细化运营，并连同苏宁云店小程序、苏宁社群和苏宁易购（002024）APP等线上数字化销售工具，打通了线上线下产品与服务，开业首日销售2个亿――这背后正是苏宁本地化场景服务优势。