苏宁易购转向 收购家乐福掘金快消百货 线上平台交易增长10％

       4月29日晚间，苏宁发布了2020年一季度报，在疫情的冲击下，苏宁正在寻求另一种方式前行。

　　2020年春节期间，新冠肺炎疫情突发，延长春节假期、关闭公共场所，全民居家隔离等防疫措施，对零售业带来不小的影响。

　　一季度报显示，苏宁易购（002024）1-3月实现营业收入578.39亿元，商品销售规模886.72亿元，从数据上看，“寒冬”里也充斥暖意，苏宁易购经营业绩稳中有升。

　　疫情期间的居家隔离，虽然遏止了线下消费，却又刺激了线上消费。财报显示，一季度苏宁易购线上平台商品交易规模为610.40亿元，占整体销售规模比例攀升至68.84%，同比增长12.78%。

　　2020年的春天，对所有企业而言是一场考验，检验着过去的生产经营成果和战略发展判断。特别对于苏宁这样的零售“老司机”来说，灵活应对、快速调整、强力执行，已形成一套成熟的打法，这也是苏宁易购快速稳住阵脚，逆风开局的原因。

　　家乐福拉动快消百货

　　苏宁起家于家电3C领域，这也一直是公司的强项。据全国家用电器信息中心公布的《2019年中国家电行业年度报告》，苏宁以22.8%的市场份额排名第一。

　　在家电3C领域，苏宁有着绝对的优势。但家电3C作为耐用品，用户复购率不高，叠加房地产市场的降温，近年来增速放缓。但苏宁易购很早就开始了全品类布局，并在2019年通过收购家乐福中国完成了最后一块拼图的搭建。

　　而这种超前的布局 ，是苏宁在本次疫情期间跑赢行业的最大“功臣”。

　　受疫情影响，一季度零售业整体表现疲软。国家统计局数据显示，今年1-3月，全国GDP同比下降6.8%，全国居民人均消费支出同比下降12.5%。

　　同期，社会消费品零售总额同比下降19.0%，其中1-2月下降20.5%，3月份下降15.8%。而此前，这一数字保持增长多年，且最近一年内保持在7%到9.8%之间。

　　快消百货作为生活必需品，在疫情期间却保持刚性增长。国家统计局数据显示，3月份居民基本生活必需品类商品加快增长，粮油食品类、饮料类商品分别增长19.2%、6.3%，比1-2月分别加快9.5及3.2个百分点。

　　这一点成为了苏宁的机遇。据一季报显示，苏宁易购快消百货类商品销售规模同比增长167.99%；家乐福到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。

　　这与苏宁深度整合家乐福的努力密不可分。

　　收购完成后，苏宁易购可以对家乐福原有供应链进行数字化升级改造，通过大数据分析能力，来增强门店的数字化程度，优化商品结构与促销组合，进而实现精准营销。

　　此外，苏宁易购可以助力家乐福深耕生鲜供应链，在全品类集采的同时控制采购成本、实现生鲜品类的标准化经营；同时，通过打造自有品牌商品实现差异化，以迎合不同消费者的需求。

　　通过门店数据化的升级改造，开拓高毛利的鲜食、百货及其他品类，从而提高毛利空间。

　　目前，家乐福全国已有209家门店完成智慧零售的改造，打造店仓一体化的新模式。家乐福作为苏宁易购和苏宁小店的前置仓，能满足周边三公里范围内“1小时达”服务，及同城10公里范围内的半日达服务。

　　疫情期间，基于苏宁小店、家乐福等店面全国布局、互联网经营的特色，一方面，家乐福紧急加购、及时补货；另一方面，苏宁小店采取“无接触配送”服务，1小时由专人将商品打包送至社区门口或者固定点位。有效减少人与人之间的接触，保供应的同时为用户提供放心的购物体验。

　　自营物流助力到家业务爆发

　　家乐福作为超市消费具有一定的地理半径限制，其门店虽然覆盖了大中城市的优势地段，地理位置优越且人流量大，但始终无法避免地理区域的限制。

　　辐射范围有限，门店人流虽大却也有边界。

　　相比之下，苏宁易购基于其成熟的线上业务，可以跨越地理区域的限制为家乐福提供流量加持，将家乐福的服务范围向外伸展，打破生活和社交的壁垒，进而实现零售规模的有机增长。

　　而零售规模的有机增长，又可形成用户流量数据的积累，为商品结构调整和分拣配送时效提供科学依据。持续的流量获取和较高的用户粘性可以形成良性循环。

　　苏宁易购具有相当规模的会员群体，可以为家乐福导流。截至2020年3月31日苏宁易购注册会员数量达5.78亿，月度活跃用户数同比增长36.87%。

　　此外，借助苏宁物流末端的运力网络，原先只能顾客“上门”的模式扩充到了可为顾客“服务到家”，进而服务更多的消费群体，拓宽传统门店的客群覆盖范围，深度挖掘潜在消费者。

　　2019年，苏宁物流加强售后服务能力建设，“送装一体”覆盖城市数量增加至318个城市；在县域市场完成1500个苏宁帮客县级服务中心建设，满足低线市场“24小时送装”需求；同时大力发展末端运力网络，升级到家业务服务。

　　苏宁易购强大的网络布局为家乐福的到家业务提供了夯实的基础。据苏宁易购一季报中披露，家乐福到家业务销售占比逐月快速提升，3月份占比近10%。

　　此外，2月12日，家乐福新版到家小程序全国上线，结合线下门店、推客、苏小团的大力推广，2月21日大促当天日均订单量环比提升329%，今年2月，家乐福到家业务订单增长412%。

　　接入苏宁易购APP的“家乐福1小时达”服务，在疫情期间极速扩张，目前家乐福通过3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务覆盖35万个社区。

　　苏宁易购集团副总裁顾伟近期接受媒体采访时表示，“一小时达的业务，现在增量明显，涨了3到4倍。苏宁菜场主要是生鲜业务，近期爆发量迅猛，在全国范围之内涨了5到6倍，南京更是涨了10倍多。”

　　挖掘低线城市消费潜力

　　疫情期间，苏宁旗下苏宁拼购设立审核绿色通道等18项助农举措，联合联动小店、家乐福等苏宁系力量，扩大销路，帮助农户商品走出来、卖出去。事实上，近年来在一二线城市及线上消费红利消退的当下，下沉市场已成必争之地。

　　近年来，苏宁加快推进低线市场网络覆盖。今年一季度，苏宁零售云加盟店新开466家，总数达4963家。

　　而苏宁通过聚焦门店推客、拓客、直播等社群、社交互联网工具运用，依靠社交平台和熟人网络进行裂变式传播，盘活私域流量，可以有效降低获客成本，并且快速获得增量市场。

　　2019年，苏宁持续推动门店的数字化、场景化建设，引入推客、拓客、苏小团、小程序以及直播等社交运营工具，对用户、商品、基础运营、广告资源开展数字化管理。数据显示，苏宁易购整合数千家互联网门店开展直播带货，一季度来自门店的推客订单同比增长194.84%；同时，苏宁易购线上平台商品交易规模610.40亿元，占整体销售规模比例攀升至68.84%。

　　此外，2020年1月25日至3月5日，苏宁推客上的买家数已突破千万。数据显示，苏宁易购一季度新增用户2300万，截至2020年3月31日，苏宁易购注册会员数量达5.78亿。

　　与增长用户相反的是，2019年苏宁的广告促销费用有所下滑。2018年广告销售费用67.4亿元，占营收比重2.8%；2019年66.9亿元，占营收比重2.54%，同比下降0.26%。

　　从业务上，全品类快消板块可以满足用户一站式的消费需求；通过零售云、苏宁小店、社交工具等抓住下沉用户，获得增量市场；叠加其逐步完善的供应链物流网络，不仅可以提高运营效率，而且可以提升用户体验，进而增强用户粘度，在业务上形成正向循环。

　　随着疫情得到有效控制，复工复产逐步走上正轨，消费逐步回暖，叠加发放消费券等刺激消费举措，未来苏宁业绩值得期待。