企业标准“领跑者”再掀“以旧换新” 格力引领行业绿色发展

　　春节之前，由中国家用电器协会起草的《家用电器安全使用年限》标准正式在行业内实行，其中提出空调的安全使用年限为10年。

　　据相关数据统计，我国家电产品实际报废数量一直低于理论报废数量，这意味着有大量老旧电器超龄服役，隐含了极大的安全隐患。该规定的出台有望促使消费者主动淘汰低能效的老旧产品，保障消费者使用安全的同时促进行业绿色发展。

　　该标准出台后，格力也在全国范围内开启“以旧换新”活动，采取实际行动积极推进标准落地。根据发布的活动公告，格力不限品牌、购机年限和匹数，引导消费者换掉家中的老旧空调，同时给予购买新格力空调的优惠政策。

　　国有国法，行有行规。行业的健康发展需要有一套行之有效的标准，更需要企业以身作则。在这方面，格力电器（000651）做出了良好示范。早在2018年9月，格力电器便参与制定了由中国家用电器标准与技术产业联盟发布的《房间空气调节器安全使用年限》，限定空调最长安全使用年限为10年，踏出了家用电器安全使用年限标准建设的第一步，发挥了先导、主推和领军的作用。

　　标准是行业有序发展的一把“金钥匙”，一端锁着消费者的权益，一端锁着企业的经营行为。多年来，格力充分运用这把“金钥匙”，一方面为消费者带去品质生活，一方面领跑行业标准建设，带动行业整体向好。

　　比如在质量管理方面。质量是维系消费者与企业的桥梁，只有高质量的产品和服务才能保持行业长久稳定发展。在这方面，格力多年来一直坚持其自主研发的质量技术创新循环(D-CTFP)管理模式，从顾客需求引领(C)、检测技术驱动(T)、失效机理研究(F)和过程系统优化(P)四个部分入手，研究出一套通过技术创新提升产品质量的循环模式，以此提高产品质量，提升消费者满意度。

　　而就在不久前，由该模式转化而成的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》获批成为国家推荐性标准，正式从企业行为上升到国家标准，为行业质量提升树立了新“参考系”，将促进行业整体规范、绿色发展。

　　“质量关系到两个生命，一个是企业的生命，一个是消费者的生命。”格力对质量的深刻认识和严格把关，源自其以消费者需求为导向的企业精神。“我们要把国家标准、国际标准作为门槛，以消费者的需求为最高标准。”也得益于此，自2011年以来，格力连续8年位居顾客满意度、忠诚度行业第一，彰显了强大的品牌影响力。

　　在消费者越来越追求高品质生活的今天，家电行业也面临着新一轮的调整转型，这就更需要以标准为“规矩”引导行业健康有序发展。但对于家电行业来说，既要根据国家层面的宏观政策把握方向，也要像格力这样发挥主观能动性，发扬自我革命的精神，在生产经营实践中身体力行，总结建立高标准严要求并一以贯之，才更能保障消费者利益，规范行业秩序，助力行业绿色发展。