三只松鼠联盟小店兴化三少店运营社群 单渠道日销近7000

　　2020年伊始，受新冠病毒影响，线下90%的门店被强制关店。三只松鼠（300783）联盟小店的江苏兴化三少店在经政府批准后，每天有8小时的营业时间。在战队与平台的引导帮助下，三少充分利用自己可营业的优势，制定策略，进行运营、传播等工作，在2月份实现35%的库存量消化，做到11.7万的销售额。

　　作为赋能型创业平台，三只松鼠联盟小店分析整理了三少的优秀经营案例，并通过战队直播、发布营销案例《白皮书》等方式，供其他店长参考学习，一起攻克疫情期遇到的难题。

　　明确目标，全力“止损”

　　疫情爆发之后，实体店受其影响，线下销售步履维艰。很多人陷入了迷茫：开不了店，东西卖不出去怎么办?在这样的情况下，南京战队非常明确：当务之急是清理库存，倾销囤货。战队与店长将目光迅速聚焦到当前门店最需要解决的核心问题――库存积压问题，并以“止损”的决心，将阶段性的工作重心，放到清理库存、缓解门店周转资金压力这件事上，采取微利、甚至微亏损的方式，快速有效出货。

　　年货节期间，热销产品屯货量较多，为清理这些产品的库存，三少采取了品类促销策略。在促销阶段，门店销售top10单品内有8款为活动品。三少将这些产品作为引流爆款，为门店捕获高转化流量；同时针对带动库存量较大的品类，采取买一赠一的有效手段，迅速清理门店库存。

　　促销期间，平台通过两次会员短信发送，协助三少激活门店的会员用户。一个月不到的时间，三少完成了约35%的库存消化，

　　运营社群，开辟新战场

　　疫情之下，社群封闭，道路封锁，即使在2月初，三少申请到了每天8个小时的营业时间，但仍然要面对人流量几乎为零的现状。

　　在自然流量不足的情况下，三少开始通过第三方外卖平台进行销售，但2月1日至2月9日，店内销售82%的销售源自线下，线上仅占18%。三少感知到：线下流量无法实现营收，且仅仅依靠外卖这样的传统线上自然流量也收效一般。

　　在平台的指导下，三少开始采用互联网聚流思维，开拓新战场。2月10日，通过使用微信下单工具，三少首日便做到近4800元销售额。同时，他又将社群等线上渠道作为切入点，开辟新渠道。

　　在近一个月的运营之下，下单助手单日销售额峰值达6768元。目前，线上运营模式已成为三少主要营收来源，线上销售占比达76%，日均同比增长464%。整个2月份，三少的累计销售额达到11.7万元。

　　“感恩卡”回馈，不忘公益心

　　2月16日，疫情较为严重的阶段，各类传播渠道、传播内容都非常关注奋战在抗疫一线的医护、社区、民警等工作人员的生活状况、情绪状况。

　　在此情况下，三少策划了一场“感恩卡”回馈活动。之所以叫“感恩卡”，不仅是为了感恩顾客，更是感恩疫情战场的一线工作人员。三少承诺：顾客所购买“感恩卡”的费用，将全部用于医护、社区等一线抗疫工作人员的公益慰问。

　　“感恩卡”一推出，便迅速吸引了一大批顾客进行购买，2天共计办理338张。通过这张卡，三少将社群顾客的爱心汇聚在一起，将这份温暖传递给一线人员。

　　2月18日，三少带着顾客的心意踏上了公益之行，将心中的那份责任感付诸行动。除顾客购买“感恩卡”的费用外，他与亲朋好友带着价值14700元的150份松鼠礼盒，去往八里新区等多个社区卡点、饿了么配送中心、环卫所等10个站点进行慰问。

　　抗击疫情，三少为一线的工作人员送去了温暖，他不仅是一个具有爱心的松鼠人，更是能够发挥自身力量去凝聚与传递爱心的松鼠人。

　　新冠肺炎疫情，为小店店长们提供了一个“模拟练兵场”。在战队与平台引导帮助下，很多店长通过社群运营这一“抱佛脚”的行为，迅速加码线上营销与线上渠道拓展，实现疫情期的销售增长。社群运营因其低成本、高效率的特点，给实体零售带来了全新的商业机会。在此过程中，不少店长意识到持续性建立私域流量的重要性，而小店平台也将在2020年贯彻数字化战略，以更高效的方式赋能门店。

　　据悉，三只松鼠小店今年目标是达成1000家门店数量。而现在仅官方“松鼠小店"APP的意向登记表已经达成一万余份，三只松鼠在线下的红利还没有完全爆发，随着产品两盘货、门店数字化、11支城市战队定向作战等策略的推进，今年必将成为开三只松鼠实体店的“先机”。