苏宁 今年要重新定义双十一

　　每年双十一之前的时候，苏宁总会被问到一个问题，你们的双十一，跟阿里有什么不同？

　　苏宁的高管每次遇到这个问题，都有点无奈，因为又要向他们解释一下苏宁的双十一，重点是双线结合。不过，今年的双十一，天猫也会在线下狠狠发力，苏宁今年的双十一，又会怎么与众不同呢？

　　前段时间，苏宁在南京总部召开了双十一商家大会，1500多个大商家汇聚一堂，【苏宁易购(002024)、股吧】（002024）副总裁范春燕对商家们说，今年的双十一，他们将会有很大的不一样。

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　　其一，苏宁今年的线下小店开得特别凶猛，据悉，到双十一的时候，苏宁小店将超过3000家，这种开店速度，国内所有便利店没有这么做过，不过，他们之所以敢这么做，也不是心血来潮，而是因为在大快消领域已经有了多年的积累，并且，看到了便利店业态在社区服务的战略价值。快消品是高频消费，苏宁的传统优势是大家电3C，是低频消费，两者结合起来，将形成高低频搭配，互相引流。

　　这些小店，都将参与今年双十一的大促。

　　而且，这次动员大会还提到，快消领域的TOP200品牌已全部入驻苏宁易购(如茅台、雀巢、联合利华、百威英博、君乐宝、佳贝艾特等)，有了苏宁小店以后，这些商户的流量，今年双十一据说会增加200%。

　　其二，苏宁拼购虽然刚成立，但是，发力也是特别凶猛，苏宁拼购主打正品，在短期内取得了亮眼的成绩，8月8日的时候，乐拼购改名苏宁拼购之际，日订单竟然拿下500万单，而818期间，拼购订单3天突破1000万，成为今年社交电商最大的黑马。

　　社交电商今年火得一塌糊涂，微信有10亿用户，阿里有5.5亿用户，也就是说，至少有4.5亿用户是用传统电商模式覆盖不了的，这就是社交电商这种新模式的广阔空间，苏宁拼购、拼多多等社交电商的爆发不是偶然的，而是有广阔的成长空间，但是，拼多多又受困于假冒伪劣，而苏宁得益于近30年的正品口碑，所以，苏宁拼购刚一推出的时候，就赢得了爆发式的订单增长。

　　此次的双十一商户大会，苏宁拼购准备再大干一场，从商户质量下手，推出了全面扶持政策，做好双十一拼购第二次大爆发的准备。在保证商品质量前提下，商户保证金低至1000元，年费全免、佣金低至0.6%，账期T+0。未来计划打造1000家月销售50万量级店铺，让做得好的商户越来越好，成为行业标杆。

　　其三，在苏宁传统优势的3C领域，苏宁也有重大调整，今年出了一个特别的政策，将重点扶持TOP KA商户，打造35家千万级商户，其中包括5个1亿级商家伙伴、10个5000万级商家伙伴、20个1000万级商家伙伴。在玩法方面，整合促销线、引流线、类目线三线并行的促销玩法，推出购物补贴、以旧换新、分期免息、红包雨、奖励金、云钻拆红包、大富翁等十多项活动。

　　而且，凭借1700多家门店的优势，还可以做线上线下的融合，这几年，苏宁在双线融合方面做了很多创新，比如V购，把线上有意向的用户，分配给门店的V购，进行一对一的沟通，带来的转化率相当高，这就充分发挥了门店的服务能力，在没有增加任何成本的情况下，每年带来几十亿的增收。

　　其四，苏宁的开放平台实现了70%的增长，这主要应该归功于苏宁今年在时尚生活领域的发力。

　　苏宁做大家电3C，做大快消，都已经做得很成熟了，而时尚生活的发力较晚，如何才能突破重围，杀出一条血路？

　　尤其是，今年时尚行业的线下特别不景气，优衣库、GAP等线下开店数量创近年来的新低，下降40%左右。

　　苏宁又有什么办法能拯救时尚行业呢？

　　有意思的一点是，苏宁时尚生活的消费者，竟然大多是一线城市的95后和三四线城市的90后，截至2018年8月31日，苏宁服饰19岁至24岁消费者同比增加198.69%。

　　出现这种情况，在于苏宁有一个秘密队伍，那就是校推团队，苏宁校园覆盖43个大区，560多所高校，日均100多万人流曝光，拥有750多个垂直学生社群，每群平均人数250人以上，信息一次触达近20万学生，加上社交裂变玩法可二次触达近百万学生，配合上苏宁易购校园微信和苏宁易购校园微博，用户矩阵引爆商户流量。

　　此外，为了给商户全场景服务，苏宁服饰已经在22个大区设立专业团队，进行新商户专项对接管理，以实现区域生态运营最优化。

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　　如果说以前的双十一叫线上线下结合，那么今年的双十一，就是全场景全促销全业态的双十一了，这样的“三全”能力，并非每个平台都能有，虽然其他电商平台也会做线上线下结合的双十一，但是，与苏宁的“三全”，还是有一些差异：

　　第一，苏宁是自营门店，其他平台，自营门店数量太少，不到一百家，苏宁的自营门店，3000家苏宁小店，上百家红孩子母婴店，几千家苏宁云店，1700家的苏宁电器门店，以及数家购物中心，这不是一个量级。

　　没有自营门店的线上线下玩法，都是徒有其表的，线下店不可能真心想给线上平台引流的，就算引流了，在玩法方面也差的很远很远，比如，优惠券能否通兑通换？支付红包的关联推荐，还有拼购、购物津贴、以旧换新、分期免息、红包雨、订单红包、云钻拆红包、大富翁等十多项活动，如果不是自营，这些线上线下的促销引流，怎么可能打通呢？只要不能打通，用户体验就不好，就难以起到引流的作用。

　　第二，跟苏宁相比，那些门店数量多的平台，业态又不够丰富。有些平台，线下门店也比较多，但是，业态单一，只是家电，苏宁的多业态，最本质的特点是覆盖了用户“大小远近”多重消费场景，给消费者带来了全新的用户体验。

　　对于苏宁来说，这种多业态，也带来了丰富的用户结构，无论是年龄层，还是市场层，苏宁都能覆盖。

　　而9月初，苏宁的财报显示，各项数据都很健康，8月份月活用户数历史性的突破了8000万，线上增长率76.51，门店总数量5578，净增1711家，净利润更是连续多个季度盈利。

　　如此看来，今年真是苏宁转型以来最好的时候，那么今年的双十一，恐怕也会成为他最好的双十一！-