行业格局和趋势
　　2019年，我国软件和信息技术服务业呈现平稳向好的发展态势，收入和利润均保持较快增长，2019年完成软件业务收入71,768亿元，同比增长15.4%，实现利润总额9,362亿元，同比增长9.9%。2019年，整体行业的从业人数稳步增加；信息技术服务加快云化发展，软件应用服务化、平台化趋势明显；中部地区软件业增速较快，东部地区保持集聚和领先发展态势。2020年，产业发展既面临与实体经济深度融合进程加速的巨大市场空间，又面临着产业向高质量发展转型的重大压力和挑战，预计2020年我国软件和信息技术服务业将保持平稳发展态势，产业发展进入结构优化、快速迭代的关键期。
　　报告期内，公司业务收入保持较快增长，盈利能力稳步提升，吸纳大批优秀人才，形成完善的人才储备、培养、发展体系；公司整合政务服务、公共安全管理等各类资源，沉淀平台服务能力，形成政务、视频、移动中台产品；成功发布区块链证照通、AI政务智能审批平台、“互联网+监管”一体化平台等十大核心产品，业务自主创新能力不断加强，产业向高质量、高科技领域深度布局，持续挖掘新的增长点，并将通过资源整合利用进一步提升产业链、价值链水平，驱动我国软件产业国际化发展、推动数字经济发展和智慧社会建设。