行业格局和趋势
　　1、软件及信息服务业的发展情况
　　我国正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键时期。当前，互联网已经成为最重要的基础设施，根据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展与就业白皮书（2019年）》显示，2018年我国数字经济规模达到31.3万亿元，增长20.9%，占GDP比重为34.8%，未来五年，这一规模仍将不断扩大。
　　5G、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术的研发和应用，为软件产业发展提供了广阔的行业市场空间。2020年，工信部将实施国家软件重大工程，国产化及自主可控的重要性凸显，国产软件有望持续获得政策支持，行业将呈现以下三大特点：（1）软件市场、尤其是国产软件将保持高速增长，远高于我国经济的平均增长速度，国产软件进入全面规模化应用阶段；（2）随着我国软件业的全产业链竞争力的提升，国产软件将初步构建自主开放软件生态，基于新一代信息技术的创新和应用将层出不穷；（3）软件与制造业加速融合发展，以5G网络、物联网为代表的等新型基础设施建设步伐加快，为社会治理、生产制造、民众生活等各个方面带来变革。
　　在技术加速创新、加快迭代的大环境下，公司将把握软件应用服务化、平台化的机遇，立足邮政行业，紧贴国家政策和行业发展需求，打造技术服务品牌，未来重点在产品规划上发力，加速软件和信息技术服务业与制造业等其他领域的产业融合、技术融合、市场融合，不断提升创新能力和服务质量。
　　2、中国邮政的发展情况
　　2020年，中国邮政集团有限公司将继续加大对信息化建设的投入，大力实施科技赋能，打造发展新动能。集团公司将抓好数字邮政规划、新一轮IT规划和数据规划的研究与落地；打造能力强大的中台，开展数据治理，共享数据资源，强化网络规划、客户挖潜、风险管控等方面的数据分析应用；持续推进云平台建设，加快基于云平台的营业渠道、智能客服、共享服务系统建设。
　　为了做好对大客户的技术支撑服务，实现公司的良性发展，公司将重点做好三方面的工作：首先公司的核心市场依然是邮政市场，公司将优势资源整合后投放到核心市场当中，强化邮政市场的开发与布局，确保集团公司重点项目、核心平台的开发建设与运营；同时，将现有的平台级软件产品打造好并持续迭代优化，实现平台运营服务类业务的全新突破；其次，继续加大研发投入，成立科技发展中心，重点开展创新研究，突出科技引领，紧跟前沿技术发展趋势，依托现有邮政业务策划新项目和新平台，增强公司发展后劲。