2020年，受全球新冠疫情影响，经济下行是大概率事件，但中国经济韧性好、回旋余地大，长期向好的基本面不会改变。新冠疫情对可选消费为主的百货和购物中心产生暂时性不利影响，但利好超市企业、网络零售商。生鲜配送到家业务将在此次疫情推动下得到快速发展，前期较早布局超市到家服务的超市企业明显获益。　　另外，居民消化恐惧情绪需要一定时间，出行频率会减少，线下销售难免受到抑制，网络零售商和线上线下融合良好的新零售企业业务规模会有所增加，并推动线上线下加速融合。

　2020年，公司经营工作总的指导思想是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以习近平总书记近期系列重要讲话为根本宗旨，深入贯彻党的十九届四中全会精神，牢牢把握攻坚克难、稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，不断推动经营创新、管理创新、发展创新，大力拓展新零售，深挖市场增量空间，加快优化供应链的变革突破，强化整体运营效率提升，将新冠肺炎疫情对经营发展的影响降到最小程度。　　网点发展目标：新增商业网点105家，其中中百仓储店5家，中百超市店20家，中百罗森店80家。　　围绕上述目标，2020年着力抓好以下重点工作：　　1.强业态发展新动能，稳中有进扩大连锁网点规模　　坚持“质量优先、数量兼顾”的发展原则，按照“做强武汉、做大湖北、深耕区域、拓展延线”战略目标，加快实施中百仓储拓店计划，继续加大项目选点储备。加强中百超市新店“盈亏平衡点”测算，坚持以“高质量、能盈利”为标准扩大网点规模；继续推进门店升级改造和好邦加盟店发展。以武汉为中心，加快中百罗森外延扩张，做大做稳荆门、黄石市场，加快在荆州、咸宁等区域的布局开店，继续扩大长沙区域的门店规模，增强品牌覆盖率。　　2.加大供应链优化力度，全方位提升商品经营盈利空间　　在前期探索整合生鲜供应链的基础上，继续深入研究供应链变革新途径、新方法，围绕重点品类实现经营突破。对接生产厂家和商品源头，对畅销单品开展直采、统采，突出重点单品的招标采购，对同质化商品深度减品，推动类别核心单品全覆盖，改善商品结构。加大直采买手制推广，着力开发和更新自有品牌，培育利润增长点。加大中百大厨房产品的研发和推广，做强生鲜自有品牌经营特色。突出质量导向，继续优化工业园生产工艺，以新品优品满足内外部市场需求。　　3.加快新零售业务拓展，扩大全渠道销售增量　　进一步拓展O2O到家业务，推进次日达业务在武汉市内各大卖场全覆盖。积极探索预售自提、直播带货等销售模式，挖掘社群消费潜力，积极拓展社区团购业务。加大与电商平台合作，扩大各平台到家业务门店覆盖率。深化履约中台应用，通过整合多平台运营提升集约效率。优化线上商品库，加大线下拉新和线上营销力度，提高会员复购率，促进业务量持续提升。扩大中百电子钱包业务在平台的应用，大力提升线上购卡和电子券的销售及消费占比。　　完善会员营销系统数据库，整合多渠道会员。　　4.深挖大客批发业务增量，积极扩大市场份额　　进一步加强与招标网站的长期合作，积极参与市场竞标，大力开拓大客批发市场。重点围绕大专院校、医院、机关团体、企事业单位等大客群体，开展商品批发及食堂食材配送等业务，优化实物批发业务机制体制，促进实物批发与商品零售形成良性互动和有力互补。积极打造“中百团膳”品牌，持续研究、开发、推广、培育团膳业务，充分发挥公司独有的中百大厨房产品优势。积极推动团膳业务与批发业务相结合，运用大客户资源定向推广，明确激励政策，制定销售目标，激发销售动力。　　5.加强自有产品的研发和推广，提升中百大厨房的市场竞争力　　发挥公司在服务武汉军运会、承担抗疫保供后的社会影响力，进一步做大做强大厨房，围绕食堂配餐和不同业态超市经营净菜、快捷菜、鲜食沙拉等个性需求，研发和推出适销新品，形成新的效益增长点。同时，深挖外部市场潜力，增加豆制品、中式面点等类别产品上架数量，拓展产品市场覆盖面。进一步提升公交集团“每日多餐食”和学校“智慧食堂”学生餐项目供餐服务水平，继续加大对机关团体、企事业单位、大型体育赛事的生鲜食品配送服务和节假日物资供应，形成中百大厨房产品市场规模效益。　　6.加快重点工程项目建设，谋划提升物流资源利用效率　　加强在建工程实施各方的协调统筹，全力做好中央仓集成项目设备进场安装计划和作业流程设计，落实新系统切换、拣选系统选型、招标、购置及流程再造，做好设施设备和信息系统的有效对接，确保常温中央仓和冷链物流扩建项目早日投入使用。积极探索第三方存储配送业务发展思路，做好客户资源积累。协调各业态需求，规划落实移库搬迁，最大程度降低移库期间对物流配送的影响。　　7.优化百货电器业态经营质量，提升经济效益　　围绕“一店一策，分兵突围”的思路，重点做好江汉路中心百货、青山商场、江夏中心百货重装开业后的经营结构调整和业绩提升；持续深化东西湖、黄陂、来凤三家商场经营调整，提升品牌创效能力。克服电器业态下行影响，创新经营思路，在销售渠道拓展、门店策略定位和经营品种调整、团队人员优化等方面寻求新突破，积极拓展团购业务，进一步提升包销高毛利商品占比，持续运营质量。　　8.深化公司市场化改革，加强与股东层面的战略合作　　积极推进落实国资公司与永辉超市签署的《合作备忘录》事项，在股东的协同支持下，拟定集团“十四五”发展规划及投资项目。深化经营班子市场化改革，深化门店合伙人制度，积极落实股份回购，制定并实施股权激励方案。在采购、物流、人资、财务预算管理等方面加强与永辉超市战略合作，持续优化各项业务流程，大力提升整体盈利能力。