保利深入践行“大物业战略” 做公共服务先行者

　　2020年对于保利物业来说，可谓特殊而又具有意义的一年。

　　这一年，随着保利物业的多元化发展和市场化拓展，迎来了新的发展节点，深入践行“大物业”战略；这一年，伴随着物业企业在资本市场的百家争鸣，保利物业发布港股上市后首份规模利润“双增长”成绩单；这一年，保利物业在物业服务实践中逐步接轨社会治理，展示新时代物业的新价值。

　　得益于对重庆这座城市的深刻理解、对重庆文化的深度融合、对重庆发展的机遇把握，已经深耕巴渝15年的保利物业，以强大的战略指导、专业的服务体系、差异化的公共服务领域布局，走出了一条高质量发展道路。

　　可以说，“大物业”既是保利物业的底气，也是其在行业中寻求差异化发展的一张重要的王牌。

　　接轨社会治理

　　公共服务优势显著

　　一场危机，更多生机。疫情“大考”之下，视角不同、格局不同，领略的风景就不同。当前，重庆乃至中国的物业行业正在发生着微妙的变化。保利物业借此慢慢从“量变”开始到“质变”。

　　相比同行，保利物业在以居住业态为根基的同时，不断巩固基石，强化服务特色，提升服务品质，重点发力公共服务领域。

　　在保利物业看来，随着城市化进程与乡村振兴战略的推进，未来公共服务也将进入爆发期。在“大物业”战略之下，保利物业坚定不移发展公共服务，打造“镇兴中国”公共服务品牌，业态范围涵盖各种城镇、特色小镇、景区、产业园区等，用“大物业”致力于打造“共建共治共享”的社会治理新格局。

　　在此基础之上，作为率先走进城镇，创新“政府+企业”新型公共服务管理模式的引领者，保利公共服务防疫责任重大。

　　在疫情期间，保利物业除了社区、写字楼等一线防疫，更是深入到景区、城镇、军警后勤、校园、医院、交通场站、公益设施等公共服务领域，承担了大量的疫情防控和服务保障工作。

　　疫情之初，在政府的组织管理下，保利构筑“大物业”坚实防线，参与武隆区南滨路段、武隆区羊角古镇、武隆区白马镇、綦江区永城镇等场镇公共服务中，积极承担央企责任。凭借着充分的程序化服务和网格化服务的经验，保利快速做出一级响应，启动应急预案，通过跨行业、跨区域的资源调配，在人员、物资、管理、服务上给予了重要保障，形成一个有效的联动机制和共享平台，为满足居民基本公共服务需求提供了强有力保障。

　　针对公共服务区域具有人员密集、流动性大等多种防疫难点，保利物业防疫措施不断升级。以消毒工作为例，保利物业在潼荣高速等地方将喷洒车变身消毒车，发挥喷洒车机动作业快、渗透力强、全覆盖无死角等优势，针对高速路收费站、服务区等进行360°全覆盖消毒作业。

　　面对在重庆境内高速公路、服务区等公共环境，保利物业除了做好专业、细致的全面消毒外，同时配合防疫部门在服务区设置防疫检测点，通过配合相关部门引导交通管制、划分停车区域、加强体温检测等方式，为市民公共出行提供强有力的后勤体系支撑。

　　保利物业作为公共服务的先行者，在此次公共防疫过程中，凭借自身事无巨细的服务理念和专业能力，充分展示了“大物业”应对公共卫生危机的全域化管理优势，彰显了“大物业”战略布局的协同价值。

　　构建安全屏障

　　夯实社区防疫基石

　　社区是疫情联防联控的第一线，也是最有效的防线。

　　在公共服务领域下苦功的同时，保利物业第一时间响应各级政府工作部署，构建起涵盖住宅、商业写字楼等多业态的立体化防线。

　　在住宅领域，保利物业通过多项防控措施，重庆区域40余个在管项目上千名物业人员在岗坚守，以每日疫情排查、门岗管控、消杀防疫等措施构建疫情防控“防火墙”。

　　及时的行动，来源于敏锐的布局。事实上，早在小区实行封闭管理之前，保利物业重庆公司已启动防疫工作，通过官方微信、管家朋友圈、园区温馨提示，第一时间发布预防新型冠状病毒科普提示，让业主增强防范意识。

　　疫情期间，对于普通民众而言，宅在家里不出门就是对抗击疫情最大的支持；对于保利物业而言，让业主吃上放心菜，安心渡过难关，便是对抗疫最大的贡献。保利物业充分利用已经成熟的保利业主专属采购平台——“保得利精选”，迅速就近组织货源，为业主供应蔬菜、肉类、水果等生活物资。并从分拣，到配送，从抵达小区门岗到物业人员配送至业主家门口，全程提供“零接触”服务。疫情期间，累计成交约14万单，为重庆20余万名业主家庭提供生活物资配送服务，得到了业主的大力好评。

　　值得一提的是，保利重庆物业积极创新，利用有效资源，改喷洒车为消毒车，对社区每个角落进行全面消毒；将喷雾扇变消毒机，以多渠道、多方式降低病毒传播的可能性，尽力保障业主安全。

　　党建引领发展

　　抗击疫情勇担使命

　　无论是企业发展，还是疫情防控，保利物业深知央企责任，把党建作为重要抓手，把民众的生命安全和健康放在首位，始终听党话，跟党走。

　　党建融入思想教育。公司党组织始终把思想教育、党性教育与企业文化建设、破解企业高质量发展难题、解决职工反映强烈问题紧密结合。广大党员干部政治意识和学习意识不断提高，守初心担使命的责任感和自觉性有力增强。

　　党建融入队伍建设。公司党组织坚持党管干部原则，注重加强顶层设计，加大优秀年轻人才选拔使用力度，加大干部交流与考核力度，不断匡正企业选人用人风气，为企业实现高质量发展打下坚实的人才基础。

　　党建融入生产经营。公司党组织结合企业特点，主动探索党建工作与生产经营深度融合有效途径，党建引领从规模化发展向精细化管理转型，以高质量党建引领高质量发展。

　　值得一提的是，2019年，保利物业在江上明珠项目打造首个重庆“星火社区”示范项目，先后联合社区党委倡导“禁止高空抛物，共建美好家园”活动，推出“天使花语，情暖母亲节”公益活动、共创“参与垃圾分类，创建文明社会”主题活动等。

　　在疫情防控的紧要关头，保利物业重庆公司更是以党旗为引领，紧密团结，上下联动，勇担责任，为业主及市民牢牢筑起了一道疫情防控的“红色防线”。

　　疫情期间，保利物业重庆公司党支部组织成立6个突击队，其中党员突击队3个、团员突击队3个，压实防控责任，做好防范工作。同时，建立公司及项目层级的早、晚疫情专题会议制度，针对疫情发展情况，及时调整防控工作。

　　“党建引领”就像一条结实的纽带，将重庆保利物业与居民的心时刻牢牢地连接在一起。

　　疫情之下，行业正处于发展模式和竞争格局发生深度变革的新起点。伴随着业主需求的多元化及服务模式的更新，市场对物业企业将提出更大的挑战。如何转危为机，是行业当下亟待解决的问题，也是物业企业可以扩容再发展的机遇。在此契机之下，率先从“小物业”到“大物业”，从社区走向社会和城市的保利物业，无疑已经抢得了先机。