快手：2020年全年净亏损1166亿元 市场预期为净亏损706.69亿元

　　3月23日消息，快手：2020年全年营收587.8亿元，市场预期593.82亿元。2020年全年净亏损1166亿元，市场预期为净亏损706.69亿元。

　　业务回顾及展望

　　业务概览

　　2020年实属值得铭记。COVID-19带来的挑战及不确定性让全世界措手不及， 亦改变了我们的生活方式，人们投入更多时间在在线社交、娱乐、购物、获取知识及信息等，由此带来了新的机遇。快手作为领先的内容小区和社交平台， 帮助用户发掘一个能够扩展其生活体验和兴趣的广阔的内容世界。同时，我们也为推动数字化升级，及整体社会经济复苏贡献了力量。我们将继续奋勇向前， 通过丰富多元的内容、高效的服务解决方案及人工智能驱动的技术继续为用户及客户创造价值，帮助人们发现所需，发挥所长，改善生活并持续提升每个人独特的幸福感。

　　2020年，我们继续丰富内容、商品及服务，以不断发现和满足用户需求，使用户积极参与到我们的生态系统中。因此，我们的用户规模在2020年取得大幅增长，用户参与度显着提升。2020年，我们的所有中国应用程序及小程序的平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为3.081亿及7.770亿。2020年，快手应用的平均日活跃用户及平均月活跃用户分别为2.646亿及4.811亿，分别同比增长50.7% 及45.6%。快手应用的每位日活跃用户日均使用时长由2019 年的74.6 分钟增加17.0%至2020年的87.3分钟。

　　我们致力于持续增强内容的质量、相关性及多样性，以满足平台上不断发展变化的用户兴趣与需求，继而鼓励内容创作。我们不断扩大的用户群是我们内容小区的基石，而用户亦是无限创造力的关键源泉。2020年，快手应用上超过25%的平均月活跃用户为内容创作者。我们亦开始探索新的内容形式以促进生态系统的活力并吸引新用户。

　　快手启发了许多用户的创作，也成为用户选择进行内容创作及商家开展商业活动的平台。随着越来越多的用户使用快手应用，我们的生态系统变得愈发多元和繁荣，进一步提高用户的参与度，为生态系统参与者创造更大的价值。用户的互动和信任极大增强了我们的变现能力，进而吸引更多的广告商、商家和其他业务合作伙伴加入我们的平台。此外，用户们大量的互动行为及我们的先进技术使得我们能够更好地理解用户并为我们的用户及客户推出更高效和更具吸引力的服务。

　　截至2020年12月31日止全年，我们的总收入由2019年的人民币391亿元大幅增至人民币588亿元，同比增长50.2%，主要是由于在线营销服务及其他服务（包括电商）的强劲增长所致。随着在线营销服务持续快速增长，2020年的在线营销服务收入由2019年的人民币74亿元增长194.6%至人民币219亿元。在线营销服务收入占总收入比例由2019年的19.0%增至2020年的37.2%，此外直播业务收入占我们总收入的56.5%，其余6.3%则来自其他服务。由于收入结构改变，我们的毛利率由2019年的36.1%提升至40.5%。

　　在线营销服务

　　在线视频广告市场前景广阔，而在线营销服务是支持我们长期发展的核心战略业务之一。我们庞大且高度参与的用户小区使我们的平台对广告商的吸引力日益增强。

　　2020年，我们推出综合在线营销平台，进一步夯实我们在线营销服务的基础。用户们大量的互动行为及我们的先进技术有助于我们实现精准的用户理解， 以及精细化的广告内容开发与发布，从而提升广告效率及效果。我们推出更多功能强大且直观的工具和服务赋能广告商，使他们能够更精确地触达及吸引目标客户。此外，我们亦扩大销售团队及渠道覆盖范围，除了短视频信息流广告，我们亦注重发展更丰富的广告形式，例如品牌广告及联盟广告。为优化用户体验，我们亦加强与广告商及内容创作者的合作，提供独特的定制化广告内容；同时，通过算法和素材优化等方式，减少广告内容对用户的干扰。

　　因此，我们的在线营销服务实现强劲增长。2020年，来自在线营销服务的收入由2019年的人民币74亿元增加194.6%至人民币219亿元。每名日活跃用户平均在线营销服务收入由2019年的人民币42.3元增加95.3%至2020年的人民币82.6元。2020年第四季度，在线营销服务成为我们最大的收入来源，其收入占总收入比例首次超过直播业务的贡献。

　　直播

　　我们相信人们的需求将更多地在在线得到满足，而由于直播天然具备高度社交性、互动性及沉浸性，是满足该等需求的理想形式及基础设施。随着用户规模不断增长及网络效应逐步增强，直播业务滋养了我们的生态系统，它不仅带来收入贡献，亦形成了充满活力且坚实的根基，并在此基础上，产生更多社交互动，衍生出更多有价值的业态，比如电商直播。

　　2020年，我们进一步扩展我们丰富多样的直播内容，提供更多包括游戏赛事及体育赛事直播等优质内容，同时与更多优质内容创作者合作。我们亦努力推出更多互动功能及活动，提升直播体验。这些投入在吸引更多用户参与直播方面卓有成效。2020年，快手应用上进行超17亿次直播。截至2020年12月31日止年度，直播收入由2019年的人民币314亿元增长5.6%至人民币332亿元。更重要的是，得益于我们多元化的内容、强互动性的功能及用户之间独特的强信任关系， 用户社群在我们平台的参与度比以往更高，直播平均月付费用户增长。2020年全年，我们的直播平均月付费用户为5，760万，自2019年的4，890万增长17.8%。我们的每月直播付费用户平均收入在2020年为人民币48.0元，2019年为人民币

　　53.6元。2020年第四季度，我们的直播平均月付费用户自2019年同期的5，020万增至5，080 万。我们第四季度的每月直播付费用户平均收入为人民币51.8 元， 2019年同期为人民币56.6元。

　　其他服务（包括电商）

　　其他服务，主要包括电商服务，在2020年亦录得快速增长。我们平台上高参与度的用户群体和强大的社交信任为用户与我们的业务合作伙伴创造了自然的交易契机。

　　2020年，我们不断支持生态系统的发展，并提供更多商品与服务满足用户需求， 进一步提升用户、商家及我们平台之间的信任度，并鼓励各方互动。首先，我们投资电商基础设施，通过提供多种工具帮助商家管理其在我们平台的店铺以促进平台交易。其次，我们激励优质商家，同时加大对中长尾商家的扶持， 为他们提供培训等帮助，以提升中小商家的服务能力和质量。第三，我们持续加强平台治理能力，严格商品管控和商家治理。我们欣然看到用户整体的购买体验和用户满意度进一步优化和提升。

　　通过该等举措，我们已吸引大量优质商家并扩展我们平台上的商品类别及选择。因此，我们平台上促成的电商交易的商品交易总额由2019年的人民币596亿元大幅增至2020年的人民币3，812亿元。平均重复购买率由2019年的45%进一步增至2020年的65%。

　　业务前景

　　2021年，我们将继续服务用户及客户，为他们创造价值，并巩固我们于全球短视频及直播行业的领先地位。

　　在这个前景广阔的行业中，我们将继续强化及投资我们的生态系统，通过丰富内容的多样性以及提升内容的质量以吸引及留住广大的用户群； 通过更优质的功能、商品及服务优化用户与业务合作伙伴的体验，以满足不断发展变化的用户需求； 通过精准的营销及推广活动扩大用户范围； 以及通过进一步增强技术能力和开发更多变现机会，强化以用户为中心的商业化能力。我们相信， 具有更强社交属性和互动的平台将享受更强大的网络效应，并为长期发展奠定坚实基础。