三大业务支撑业绩全面增长 融创服务上市后交出首份满意答卷

　　从拼速度到拼服务，房地产正在发生深远变革。

　　2019年开始，房地产物业企业一改以往“低调”的形象，纷纷从集团公司独立出来，登陆资本市场，异军突起成为一股新势力。它们深受喜爱，在资本市场获得高估值，市值也日益攀升。

　　行业潜力无限巨大的同时，企业之间的竞争也才刚刚开始。众多企业中，融创服务控股有限公司(下称“融创服务”，01516.HK)已经占据了先机。

　　3月11日，融创服务发布了2020年度业绩报告，这是融创服务登陆港交所后的第一份成绩单，其营业收入和毛利都实现了大幅度增长，在管建筑面积达到1.35亿平方米。应该说，在登陆资本市场的第一年，融创服务就实现了跨越式发展，而其高品质的物业服务，为其自身以及母公司融创中国集团都积累下良好的口碑。

　　三大业务板块全面增长

　　根据融创服务业绩报告，2020年其实现营业收入约46.23亿元，同比增长约63.5%；毛利12.75亿元，同比增长达到77%，毛利率约为27.6%；扣除一次性上市开支影响后，全年实现归母净利润约6.20亿元，同比增长129.8%；净利润率持续稳步提升，达到13.5%，较去年的9.5%提升4个百分点。

　　据了解，融创服务的三大业务板块支撑了业绩的全面增长，包括物业管理服务、非业主增值服务、社区生活服务。2020年的物业管理服务收入约27.74亿元，同比增长141.6%；非业主增值服务收入16.73亿元，同比增长6.4%；社区生活服务收入约1.76亿元，同比增长65.2%。

　　尤其值得一提的是，融创服务优异的表现给集团公司带来巨大业绩贡献。2020年融创服务物业管理服务收入在融创服务集团总收入的占比达到60%，相较去年上升了19.4个百分点。

　　而基于高品质的服务，融创服务攒下良好的口碑。根据独立专业咨询机构赛惟咨询的报告，2020年融创服务客户满意度高达90分位，远高于行业平均73分，达到了行业标杆水平。这其中，疫情期间深入人心的服务功不可没。在应对疫情时，融创服务在短时间内建立起“三防体系”，近4万名员工，在137个城市，360°全面监控，6大举措防疫无死角，24小时严防出入口，让超100万业主生活无忧，彰显了社会责任。2020年全国各项评比中收获的40余个疫情表彰，就是对融创服务最大的肯定。

　　资源丰富，增长空间巨大

　　融创中国的主战场是在核心一二线城市，这给了融创服务提供了足够的资源和增长空间。通过业务和优势资源的有效整合，融创服务呈现出高质量、多业态和高确定性的规模增长态势。

　　截止2020年底，融创服务业务覆盖全国137个城市，在管建筑面积和合约建筑面积分别达到1.35亿平方米和2.64亿平方米。并且，2020年，融创服务超过86%的在管建筑面积位于核心一二线城市，且在布局的一二线城市管理密度显着高于行业平均水平，其中，杭州、重庆的单城合约建筑面积超过2000万平方米。

　　母公司资源是融创服务先天的优势，这让融创服务有了确定性的增长空间。

　　近年来在“地产+”布局下，融创中国销售面积稳定增长，持续补充大量土地储备；拥有大量合作资源和良好的政府关系；加之其是中国最大的文旅项目持有及运营商，具有完善的文化产业链布局。这些优势资源的整合打通和协同发展，为融创服务提供更具确定性的增长空间。

　　开拓和整合资源能力出众

　　除了依托母公司得天独厚的资源外，融创服务还具备两大超群能力：一是开拓第三方资源能力；二是资源整合能力。

　　2020年，融创服务超过86%的在管建筑面积位于核心一二线城市，且在布局的一二线城市管理密度显着高于行业平均水平。杭州、重庆的单城合约建筑面积均超过2000万平方米，未来实际管理密度还将持续提升。

　　2020年，融创服务在并购开元、环融之后，将原来的7大区域、开元、环融的组织架构调整为15大区域+医院事业部，团队迅速有效整合，架构更加聚焦城市深耕；与合作品牌优势相互加持，拉通合作资源，实现管理效益最大化；规模效益也日益凸显，包括浙江、江苏、四川、河南等省份的规模显着增加，合约建筑面积均超过1000万平方米。

　　同时，融创服务的管理业态也更加丰富，包括医院、会展、政府机构、道路等非住新增合约建筑面积大幅增长。据了解，融创服务正在加快打造智慧园区和智慧物业服务系统，将立足于自身高品质服务能力的优势基础，构建线上线下一体化生活服务平台，致力于成为业主、从业者、合作伙伴和政府的“首选服务品牌和价值贡献者”。

　　未来物业市场竞争将更加激烈，而融创服务拥有高品质服务、优秀资源整合能力、第三方资源开拓能力这三大法宝，将始终保持领先的地位。

　　（文章来源：华夏时报）