向海龙、“真快乐”来了 国美零售的娱乐化战略能否突出重围？

　　1月21日，国美举行“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会，国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙也公开亮相。国美方面表示，在新的一年里，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力，标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户。

　　如今零售行业竞争激烈，阿里、京东、拼多多、苏宁易购各有各的优势，国美在蛰伏多年之后邀请原百度高管向海龙加盟，联手京东与拼多多，如今再推出娱乐化零售战略，能否突出重围，再现昔日辉煌？

　　“国美的这次战略布局应该说还是抓住了零售变革的一些关键痛点，外界不能只看到娱乐化这一个点，真、快和乐的组合才是最核心的竞争力，本质上国美是希望推动购物体验的再一次升级。用突围的思维来审视这次变革，肯定不容易，如果从重新定义零售发展模式的角度来审视，则会有广阔的发展空间。当然，任何战略目标的达成都需要稳定的执行和落地，因此具体效果如何还需要进一步观察。”家电产业分析师丁少将认为。

　　向海龙提出降3个8%

　　2020年对于国美来说是不平凡的一年，拼多多、京东可换股债券战略投资国美，三者合纵连横；大股东黄光裕回归；原百度高管向海龙加盟；蛰伏已久的国美焕发出不一样的状态。2020年9月，国美方面宣布，为全面推动第二阶段战略落地实施，任命向海龙为国美零售控股公司执行副总裁，兼任国美在线公司CEO。

　　此次发布会，向海龙也公开亮相。会上，向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标。“提效率降成本”，通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。

　　向海龙介绍，“拓规模增盈利”，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将显着优化，商品SKU数量将快速扩充，商品丰富度必将显着提升；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模将显着提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

　　近年来，零售行业竞争激烈，国美战略也不断调整。国美零售CFO方巍表示，国美“家·生活”战略快速升级，已经形成以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。

　　国美方面介绍，2021年将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面。平台化方面，国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式。供应链方面，强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商。服务链方面，重点强化物流服务的快送和准时达。

　　此外，娱乐化方面，国美将快速迭代升级“真快乐”APP，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。互联网贝壳财经记者注意到，“聚焦平台化、供应链服务链”算是常规操作，此前国美已经实施。此次提出“娱乐化”战略，算是首次。为配合娱乐化战略，2020年12月，国美控股投资成立真快乐(北京)科技有限公司，1月12日将国美APP更名为“真快乐”，还在各地成立相关分公司。

　　娱乐化战略进行差异化竞争？

　　随着社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显。此次发布会上，向海龙重点阐述了娱乐化的战略意涵，他指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。

　　向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显着跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV几何级倍增。1月23日，“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节，国美表示，今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节。

　　互联网贝壳财经记者注意到，电商平台热衷造节，此前已有双11、618、818等电商活动日，国美此举也有意再挖掘春节期间消费潜力。此外，近一年来，国美复兴实施双轮驱动，一方面招兵买马，提高自身竞争力，不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，不断拓展品类与平台。

　　另一方面，融入零售行业竞争格局，合纵连横。2020年4月，拼多多2亿美元可换股债券战略投资国美。当年5月，国美向京东发行1亿美元可换股债券，双方在联合采购、联合营销、物流服务等多个方面展开深度合作。总体来看，国美联手京东、拼多多，对抗阿里与苏宁。

　　当然，商战也是竞合关系。如今零售行业日新月异，竞争也十分激烈。阿里的天猫与淘宝以商品品类丰富为胜，京东以商品物流速度快而着称，拼多多则牢牢占据下沉市场的流量。此外，随着社区团购兴起，美团、滴滴等互联网巨头也入局电商领域。如何在强敌林立的电商赛道闯出一片天？国美必须有不一样的作为。

　　家电行业分析师梁振鹏认为，国美娱乐化战略，有一些向拼多多学习社交化、数字化，是一种积极的尝试，国美电器零售出身，在年轻用户看来，品牌老化比较严重，通过上线真快乐APP，扩充品类，社交化、数字化策略，能让零售品牌变得更加年轻化。

　　“国美这些积极尝试，也想在电商市场取得一些突破，谈不上马上就可以见到成效，能不能突出重围肯定要经过市场的验证。但是通过这些手段吸引年轻用户，增加集聚平台流量，相比之前的平台模式，肯定是进了一步，也有利于营业额的提升。”梁振鹏表示。

　　（文章来源：贝壳财经）